Teslim Edilmeyen Sipariş, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Kişisel Veri Riski

Elif

Trendyol

04 Aralık 2025 00:42

415

3 Aralık 21.57'de Trendyol GO'dan yemek sipariş ettim. Siparişim teslim edilmedi. Teslim almadan "teslim edildi" göründüğü için Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana 10 dakika beklememi ilettiler. Bekledim yine gelmeyince tekrar bağlandım. Bu defa kuryelerinin bana ulaşamayıp siparişi dış kapıya bıraktığını söylediğini ilettiler. Ben de sitedeki tüm apartman kapılarına baktım ve siparişin hiçbir yerde olmadığı söyledim. Kuryenin bana ulaşamama ihtimali olmadığını, telefonumu açık olduğunu evde olduğumu ve zilimin çalıştığını söyledim. Bununla beraber siparişi bulsam dahi buz gibi olacağını ve insanların ayak bastığı yere nasıl yemek koyduklarını benim bunu yiyeceğimi nasıl düşündüklerini sordum. Kendi sistemlerinde 2 kez aranmış göründüğümü belki aramanın düşmemiş olabileceğini ilettiler. Ben de böyle bir şeyin mümkün olmayacağını, üstünde kişisel bilgilerimin yazılı olduğu bir faturalı ürünü ulu orta bırakamayacaklarını söyledim. Bulamamamın nedeni olarak bu kadar zaman içinde başka birinin almış olabileceğini söylediler. Ben de bunu nasıl söyleyebildiklerini, bunun KVKK'ya aykırı olduğunu söyledim. Bu defa verdiğimiz yanlış örnek için üzgünüz vs dediler. Kurye kişiye ulaşmadan üstünde kişisel bilgiler olan bir siparişi ortalığa bırakamaz. Velev ki gerçekten ulaşamadı o zaman siparişi götürür, kullanıcı sorumluluğu olarak alınır ücret iadesi yapılmaz. Bu nasıl bir lakayıtlık? Benim şu an faturam siparişim kim bilir kimin elinde? Ücret iadesi yaptılar ama özürleri kabahatlerinden büyük. Şikayetçiyim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Tarafından Yanlış Teslimat Ve Olumsuz Davranış Nedeniyle Sipariş Mağduriyeti

Gamze

Trendyol

30 Temmuz 2025 22:39

1.375

Oturduğum evime düzenli olarak Trendyol GO'dan sipariş veriyorum her zaman kapıma kadar sorunsuz bir şekilde getiriyorlardı ta ki bugüne kadar bugün akşam Trendyol 21:08'de sipariş verdim. Kurye 21.35'te beni aradı sesi sert ve sinirliydi işaretlediğiniz konumda adresiniz yok dedi. Ben de doğru adre...

Gülce sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Mağdur Eden Yemek Siparişi

Gülce

Trendyol

21 Mayıs 2024 00:01

775

Trendyol'dan yemek siparişi verdim ve mağdur oldum. Öğrenciyim, KYK da kalıyorum, dolayısıyla internetim tam çekmiyor. O yüzden de tahmini teslim saatine baktım 22:36-46 arasındaydı. O saate kadar içeride bekledim. Kurye tahmini teslim saatinden erken gelmiş. Sipariş iptali ile mesaj gelince müşteri...

Ruzgar sonuçtan hiç memnun değil

Trendyolgo Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ruzgar

Trendyol

23 Nisan 2024 23:48

1.131

Trendyol GO'dan sipariş verdim. Ürünüm gelmedi ancak teslim edildi görünüyor. Müşteri hizmetlerine ilettim. Bana kuryenin arayıp ulaşamadığını ve zile bastığını kapi açılmayınca apartman kapısına bırakıldığını ilettiler. Oysa ki cevapsız bir aramam yok ve evdeyim zile basılsa mutlaka duyarım. Ayrıca...

1 Destek

Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Apartman Dış Kapısına Bırakılarak Teslim Edildi Görülen Yemek Siparişi

Orkun

Trendyol

11 Aralık 2023 17:56

514

10.12.2023 tarihinde Trendyol üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişim elime ulaşmamasına rağmen teslim edildi olarak görünüyordu. Bu durumu müşteri temsilcisine ilettim. Siparişimin, evde olduğumuz halde 'evde yokmuşuz' gibi gösterilerek apartmanın dış kapısına bırakıldığını öğrendim. Bu konuda ş...

Trendyol Yeme Siparişim Gelmedi Ücretim İade Edilmedi

Gizem

Trendyol

14 Haziran 2024 15:43

558

Trendyol yemekten yemek siparişi verdim. Evde iki kişiydik ve Kurye eve geldiğini söylüyor. Ancak ne apartman zili çalındı Ne de kapımız çalındı. Kurye Üstüne üstlük kapıma kadar çıktığını söylediği halde apartman girişine bırakmış. Ancak inip kontrol ettiğim halde Ne paketi buldum ne de başka bir ş...