Şanzıman Ve Baskı Balata Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Ve 21.000 TL Onarım Talebi

2022 model, henüz 59.000 km’de olan ve tüm periyodik bakımları eksiksiz olarak Ankara Ata Hyundai yetkili servisinde yapılmış olan Hyundai i10 aracımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2 Mayıs tarihinde aracımda aniden şanzıman arızası meydana geldi ve aracı çekici ile Ata Hyundai Ankara yetkili servisine götürmek zorunda kaldım.

Aracım servise teslim edildiğinde şanzımandaki arıza tespit edildi ancak bu arızanın “kullanıcı hatası” olduğu iddia edilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve benden 21.000 TL onarım bedeli talep edildi. Üstelik baskı balata parçasının garantiye girmediği tarafıma iletildi. Aracın en önemli ve hayati parçalarından biri olan baskı balatanın garanti kapsamı dışında tutulmasını ve kronik olduğu bilinen bir şanzıman problemi için kullanıcı hatası gerekçesi sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu modeldeki şanzıman sorunlarının kronik ve fabrikasyon kaynaklı olduğu, dünya genelinde geri çağırma ve iyileştirme süreçleri bulunduğu bilinirken, bu durumun kullanıcıya fatura edilmesi ticari etikle bağdaşmamaktadır. Ayrıca servis, gerekli parçanın stokta olmadığını ve gelmesinin 45 günü bulabileceğini söylemiştir. Hem aracın garanti dışı bırakılması hem de onarım için 45 gün gibi kabul edilemez bir süre beklememin istenmesi mağduriyetimi katlamaktadır; bu kadar uzun bir bekleme süresini kesinlikle kabul etmiyor ve aracımın bu kadar süre serviste atıl bir şekilde kalmasını istemiyorum. Düzenli müşterisi olmama ve tüm bakımlarımı yüksek maliyetlere rağmen yetkili serviste yaptırmama rağmen bu süreçte ne Hyundai’den ne de Ata Hyundai’den beklediğim ilgi ve desteği göremedim.

Aracımın bakımlarının tam olması ve arızanın niteliği göz önüne alındığında, şanzıman ve baskı balata ile ilgili onarımın tamamen garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını, gerekli parçaların ivedilikle temin edilmesini ve aracımın en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çekici ve diğer oluşan masraflarımın da mağduriyetimin bir parçası olarak değerlendirilmesini istiyorum.