Kullanılmamış Üründe Haksız Leke İddiası İle İade Reddi

Trendyol üzerinden Qaju mağazasından 'Track Geniş Paça Yan Şerit Eşofman Altı Siyah' ürününü 26.11.2025 tarihinde sipariş verdim. Ürün annemin adresine, Antalya Alanya Kızlarpınarı Mahallesi Ali Nazım Sokak Akmanlar Apartmanı No:4/4 adresine teslim edildi. İşten çıkıp anneme gittiğimde kargoyu açtım, ürünü denedim ve beden uymadığı için bir dakika bile olmadan hemen çıkardım, tekrar poşetine koyup aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürün kesinlikle yıkanmadı, günlük hayatta giyilmedi, sadece kısa bir deneme yapıldı.

Buna rağmen satıcı, üründe 'giyilmeye bağlı lekeler' olduğu iddiasıyla iademi 05.12.2025 tarihinde reddetmiş. Beden uymayan bir eşofmanı zaten giyip kullanmam mümkün değil, dolayısıyla bende kaldığı süre boyunca üründe herhangi bir leke oluşması imkansızdı. Ürün bana geldiğinde böyle bir leke yoktu, iade sonrası böyle bir not düşülmesi, ürünün tekrar satılabilmesi için bahane üretildiğini düşündürüyor.

Teslimat numaram 9984315185’tir. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının bu şekilde not düştüğü ve ürün tekrar bana ulaşınca yeniden inceleme talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak ben ürünü sadece kısa süre deneyip anında poşete koyduğum ve kesinlikle kullanmadığım halde 'giyilmeye bağlı leke' iddiasıyla suçlanmak istemiyorum.

Denemekten öteye gitmeyen, kullanılmamış ve bende iken lekesiz olan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Denemediğim bir üründe leke olması imkânsız; leke sonradan mı oluştu, kim yaptı bilemem ama ürün bende iken böyle bir sorun kesinlikle yoktu.