to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Denkel satıcısından, satın aldığım (08.11.2025) Philips fc9749/07 Power Pro Max Toz Torbasız Süpürge Tarafıma teslim edilen tarih (10.11.2025) (teslimat no:9917090161) ürününü, kablo sarıcısı arızalı olması nedeni ile iade talebiyle (11.11.2025) tarihinde iade edilmesi gereken yasal süre içerisinde Denkel`e gönderdim.
Ancak Denkel, ürünün tamir edileceğini sonrasında size geri gönderileceğini belirterek ayıplı /kusurlu malı rızam ve isteğim dışında tamir edip tarafıma 01.12.2025 tarihinde geri gönderdi.
Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçip durumu anlatmama bu ürünü geri istememe rağmen yardımcı olunmadı.
Bu süreçte yeni bir süpürge aldığım için bu ürünü artık istemediğimi ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği,14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi belirttim. Ama bu süreçte hem satıcı Denkel hem Trendyol müşteri hizmetleri beni geçiştirip bu üründe iade söz konusu değil elektronik ürün iade alamıyoruz diyerek mesafeli satış yönetmeliğine aykırı hareket etmiş ve devamlı olarak zorluk çıkarmıştır. Satıcının ve Trendyol müşteri hizmetlerinin gerekçesiz iade hakkımı reddetmesi yasalara aykırıdır. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER e şikayet başvurumu yapacağım. Ayrıca hiçbir şekilde yardımcı olmayan Trendyol dan ayrıca şikayetçi olacağım.
Ürüne ait ödediğim toplam bedelin kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İletişim: 0542***1101
Trendyol üzerinden Denkel satıcısından satın aldığım Philips fc9749/07 Power Pro Max Toz Torbasız Süpürge (teslimat no: 9786641762) ürününde kablo tutukluğu sorunu yaşadım. Bu nedenle ürünü iade talebiyle Denkel’e gönderdim. Ancak Denkel, üründe kusur bulunmadığını belirterek iade talebimi reddetti ...
16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan 3 gün sonra, beklentilerimi karşılamadığı ve temizlik performansından memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Özellikle, ürün silinmesi gereken yerleri silmiyor, silinmemesi gereken yerler...
22.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Denkel satıcısından Philips fc9749/07 Power Pro Max Toz Torbasız elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda iyi paketlenmişti, ancak ürünü açıp kontrol ettiğimde kullanılmış olduğunu ve otomatik kablo sarma mekanizmasının çalışmadığını fark ettim. ...
Yorumlar