Açılmamış Ürünün İade Talebinin Keyfi Olarak Reddedilmesi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden Honda f6 için Tesla ekran satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu hiç açmadan, ambalajını bozmadan iade süreci başlattım ve ürünü bu şekilde geri gönderdim. Buna rağmen satıcı, ürünü “satışa uygun değildir” şeklinde bir gerekçe yazarak tarafıma geri gönderdi, ancak bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve neden satışa uygun olmadığı konusunda bilgilendirilmedim.

11.08.2025 tarihinde yaşanan bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, fakat süreçte tamamen satıcıyı koruyan bir yaklaşım sergilendiğini ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Hiç açılmamış, kutusu dahi açılmamış bir ürün için bu şekilde keyfi bir geri gönderim yapılmasını ve iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 10675888750’dir. Ürünün kutusu hiç açılmamış ve kullanıma dahi sunulmamış olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.