Yanlış Fiyatlama Nedeniyle Siparişim İptal Edildi, Çözüm Sunulmadı

Trendyol üzerinden bugün Philips marka otomatik espresso makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 10743612107’dir. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 1–2 saat sonra tarafıma mesaj gönderilerek “yanlış fiyatlama” gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi.

Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de ilan edilen fiyata güvenimin sarsılmasına neden oldu. Ardından Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece “hatalı fiyatlama” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir çözüm, telafi ya da yardımcı olucu bir adım sunulmadı.

İlan edilen fiyattan aldığım ürünün tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda memnuniyetimi sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.