Ambalaj Açıldığı İçin Köpek Kıyafeti İadesi İki Kez Reddedildi

Trendyol üzerinden Petite Pati mağazasından 25 Kasım tarihinde köpeğim için bir kıyafet satın aldım. Ürünün bedenini net şekilde görebilmek ve köpeğime uyup uymadığını anlayabilmek için ambalajı açmam gerekti. Ancak ürün bana uymadığı için iade talebi oluşturduğumda, sadece ambalajı açtığım gerekçesiyle iadem kabul edilmedi.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ve durumumu anlattım. Görüşmede tekrar kargo ile iade gönderebileceğim söylendi. Ben de yeniden kargo ile ürünü gönderdim; ancak iadem ikinci kez de reddedildi. Ambalajı açmadan ürünün beden kontrolünü yapmam zaten mümkün olmadığı halde, sadece ambalaj açıldı diye iadenin reddedilmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin numarası 10725272680’dir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili köpek kıyafetinin iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.