Trendyol Müşteri Hizmetleri neden

29 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fly Tech adlı mağazadan PlayStation 5 Dual Sense kontrolcü satın aldım. Sipariş numaram 10550957374, teslimat numaram ise 9794254114. Ürünün bedeli olan 9.499 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresi olarak Çanakkale’yi belirttim. Aradan geçen 37 gü...

Markamola’dan Trendyol üzerinden 10632070130 numaralı siparişimle bir pijama takımı ve ikili mor takım aldım. Ancak sadece bir ürün elime ulaştı, diğer ürün ise eksik gönderildi. Eksik gelen ürünü “eksik ürün” olarak, elime ulaşan ürünü ise beden uyuşmazlığı nedeniyle iade ettim. Fakat eksik gönderi...

03.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden English Home satıcısından “Frezya Porselen Yemek Takımı 24 Parça 6 Kişilik (1 Alana 1 Bedava) ” kampanyasıyla iki adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: #10652328411). Uzun süredir bu ürünün indirime girmesini bekliyordum ve kasım indirimlerinde saatlik kampan...

Philips 7000 Serisi Aqua elektrikli süpürgeyi yaklaşık 10 gün önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladım ancak şarjı, düşük modda kullanmama rağmen çok hızlı bitiyor ve evimi tek şarjla süpüremiyorum. Bu durum, üründen beklediğim performansı alamamama neden oluyor. Ürün gar...

Yıllardır Trendyol’u kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. 02/11/2025 tarihinde Trendyol satıcısından verdiğim 10649567338 numaralı siparişim, üründen yalnızca 1 adet almama rağmen “birden fazla alım” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa üründen sadece 1 adet sipariş verdim, farklı bir c...

Bugün Antalya’da Trendyol GO üzerinden sipariş vermek istediğimde, hesabımda bulunan 400/250 TL’lik kuponum müşteri hizmetleri tarafından silindi. Siparişimi tamamlayamadım ve kuponumun neden silindiğini sormak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Daha önce müşteri hizmetlerinizle görüştüm ...

Trendyol üzerinden 17.10.2025 tarihinde çay makinesi sipariş verdim. Aynı gün kargoya verdiler. Siparişi verdiğimde ertesi gün teslim yazıyordu. Sonra ertesi gün kargoya baktığımda yolda olarak gördüm. Yanlış gördüğümü düşünerek baktığımda çarşamba olarak gözüküyordu. Hafta içi baktığımda kargonun h...

18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Eponj Home adlı satıcıdan mürdüm renginde ikili bornoz seti sipariş ettim. 21 Ekim’de teslim edilen ürün ise tamamen farklı bir renk, açık yeşil olarak gönderildi. Satıcıya mesaj göndererek durumu bildirdim ancak mesajlarım reddedildi ve hiçbir şekilde yanıt...

7 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Azerbaycan üzerinden 'Mango Düğmeli İnce Triko Yelek' adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 10574890913). Ancak tarafıma sipariş ettiğim üründen tamamen farklı, kalitesiz bir ürün gönderildi. Gönderilen ürün; beyaz renkte, kısa kollu, ince dokulu bir MNG (Mango) kadın ...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişte toplam 4 adet ürün beklerken, yalnızca 3 ürün teslim edildi. Eksik olan ürün 1 adet m beden kolsuz badiydi. Ayrıca, parmaklı istemediğim halde bir ürün parmaklı olarak gönderildi. Siparişimin hediye olduğunu ve eksik/yanlış ürünlerin gönderilmesini defalarca bel...

25 Eylül'de Trendyol üzerinden U. S Polo marka bayan gömlek siparişi verdim (sipariş numarası: 10541902425). Ürün beden olarak uymadığı için iade etmek istedim ve 5 Ekim'de iade kodu oluşturdum. 7 Ekim'de Trendyol Express kargo çalışanı ürünü teslim aldı, fakat yanlışlıkla başka bir ürünü verdim. He...

5 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden dörtlü paket fitilli kadife tayt siparişi verdim (#10567343001). Kargom kısa sürede elime ulaştı. Paketi açtığımda üç ürünün normal beden, bir ürünün ise büyük beden olduğunu fark ettim. Küçük bedenler kızıma küçük geldiği ve pakette farklı bir beden olduğu için, ...

Trendyol GO hesabım (m***************@gmail.com) hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Hesabıma giriş yapmak isterken askıya alındığını fark ettim ve bunun üzerine Trendyol GO müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak bana, konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını ve yapılabilecek bir şey...

26 Eylül’de Trendyol’dan #10540907618 numaralı siparişimle Xiaomi Redmi Buds 3 kulaklık aldım. Siparişimde iki ürün vardı; biri kargoda kayboldu, diğeri ise kusurlu olarak elime ulaştı. Kargo kaybolan ürünüm yaklaşık 15 gün boyunca bulunamadı ve iade süreci çok uzun sürdü. Kulaklık ise hatalı geldiğ...

30 Temmuz'da Trendyol’dan, 10391913360 sipariş numarasıyla avize sipariş ettim. 4 Ağustos'ta ürünü teslim aldım ve ürünün kırık geldiğini gördüm. Ürünü hiç kullanmadım; zaten kırık bir ürünü kullanmam mümkün değildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Müşteri h...

23 gün önce Trendyol üzerinden 14 sepetli çok amaçlı oyuncak dolabı (sipariş no: 10505191896) satın aldım ve ürünün tamamının ödemesini (1.993,99 TL) gerçekleştirdim. Ancak ürünün bir parçası eksik olarak teslim edildi. Eksik parçanın tedariki için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce pa...

Ba************@gmail.com adresine kayıtlı Trendyol bireysel hesabım, tamamen haksız yere bugün askıya alınmıştır. Hesabımda hiçbir kural ihlali, sistem suistimali veya kötüye kullanım yapılmamıştır. Son zamanlarda bazı siparişlerimde eksik ürünler olmuş ve bunlar Trendyol politikalarına uygun şekild...

Trendyol üzerinden satın aldığım TV ünitesi hasarlı olarak teslim edildi. İade kodu oluşturdum ve ürünün evimden alınmasını talep ettim. Ancak Trendyol müşteri hizmetleri, ürünü benim bırakmam gerektiğini söyledi. Ceva logistik’in Hatay’daki adresleri ve iletişim numaraları ise sahte; hiçbir şekilde...

25 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “The Seay” isimli satıcıdan üç adet kozmetik ürün satın aldım. Ancak ürünler, açıklamalarda vaat edilen özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Ürünü 26 Eylül 2025 tarihinde iade ettim, (7330026435701456 ) fakat iade talebim “ürün açılıp kullanıldığı” g...

28 Temmuz 2025'de Trendyol üzerinden denkel satıcısından Philips 5000 serisi güçlü el mikser seti (hr3781/20) satın aldım. Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış olup, yalnızca ebatlarının büyük olması nedeniyle iade talebinde bulundum. Yaklaşık 2 aydır iade sürecim sonuçlandırılmıyor ve sürekli oyalama...

10435324879 numaralı Trendyol siparişimdeki ürünleri bir ay önce iade etmeme rağmen halen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca (en az 10 kez) görüşmeme rağmen her seferinde sadece “talep oluşturuldu” denilerek oyalandım. Bu yaklaşım tamamen müşteri mağduriyetine...

18 Eylül’de Trendyol üzerinden Myselektronik adlı satıcıdan “Mini Kablosuz HD Güvenlik Kamerası – 1080p Çözünürlük | Wi-Fi | Gece Görüşlü | Ev & Ofis İçin” ürününü sipariş ettim (Teslimat no: 9762677242). Ürünün hareket sensörü çalışmadığı için ürünü iade ettim. Ancak satıcı, ürünün kusurlu olduğunu...

145005 mağaza ID’li Avrasya Grill mağazamız Trendyol platformunda, yetkili satıcı olmadığımız gerekçesiyle kısıtlanmaktadır. Ancak bu kısıtlama, mağazamızdaki tüm ürünleri değil, yalnızca kendi ürettiğimiz ve rekabetçi olduğumuz ürünleri kapsamaktadır. Bu durum uzun süredir devam etmekte ve tarafımı...