Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Yanlış Beden Gönderimi Sonrası Çözümde Mağduriyet Yaşadım

ID:34410001

Yanlış Beden Gönderimi Sonrası Çözümde Mağduriyet Yaşadım

Kemal

Trendyol

01 Aralık 15:51

110

Trendyol üzerinden Derimod marka 'Angelo Erkek Kahverengi Yakası Kürklü Deri Ceket 19WGD60530m' model ceketi M beden olarak 28 Kasım 2025 tarihinde sipariş verdim. Ürün 1 Aralık'ta teslim edildi ancak paketten M yerine L beden çıktı.

Yaşadığım sorun üzerine öncelikle Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, değişim işlemini Derimod'un yapacağını söyleyerek bana bir link ilettiler. Bu link üzerinden durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ancak Derimod'dan gelen dönüşte sadece iade alabilecekleri, değişim yapamayacakları iletildi. Buna ek olarak ürün, Trendyol ve Derimod online stoklarında hâlâ mevcut görünmesine rağmen hem Derimod ürünü sahiplenmiyor hem de Trendyol yalnızca 'iade et, tekrar satın al' yönlendirmesi yapıyor.

Yanlış gönderilen ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini ve sürecin tamamen iade ve yeniden satın alma üzerinden yürütülmek istenmesini adil bulmuyorum. Bu süreçte her iki tarafla da defalarca görüşme yapmak zorunda kaldığım ve gereksiz yere uğraştırıldığım için ciddi şekilde yoruldum.

Hatanın faturası müşteriye kesilmeden, adresimden gönderilen yanlış beden ürünün geri alınarak sipariş verdiğim M beden ile değişimin sağlanmasını ve hem Trendyol'un hem de Derimod'un yaşattıkları bu mağduriyeti, müşteri memnuniyetini gözeten uygun bir adımla telafi etmelerini talep ediyorum.

Derimod

Destekleyenler

İsmail

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Terlik İçin İade Alamadım Mağduriyetim Sürüyor

Tuba

Trendyol

06 Eylül 17:34

368

25 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Derimod mağazasından “Derimod kapitoneli terlik” ve bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 10454917246, teslimat numaram ise 9695479054’tür. Siparişimdeki çanta yanlış gönderildi, iade ettim ve kısa sürede ücret iadesi yapıldı. Ancak asıl sorun terli...

teslim-edilmeyen-terlik-icin-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-2.jpg

teslim-edilmeyen-terlik-icin-iade-alamadim-magduriyetim-suruyor-1.jpg

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Beden Gönderimi Ve Değişim Taleplerinin Reddedilmesi

İrem

Trendyol

20 Ekim 16:19

236

6 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mango markasına ait XS beden bir trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 10572694023). Sipariş sırasında stokta mevcut olarak görünen ürünün, 10 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 15 Ekim’e kadar kargoya verilmedi. Trendyol çağrı merkezini aradığı...

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Kabul Edilmiyor Ve Ücret İadem Yapılmıyor!

Songül

Trendyol

18 Eylül 13:38

448

Trendyol üzerinden Mango marka Denim tulum siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış beden gönderildi. Sipariş numaram: #10473441580. Ürünü ev adresime teslim aldım ve hemen iade işlemi başlattım. Yaklaşık on beş gündür iade sürecim sonuçlanmadı. İade talebim sırasında müşteri hizmetleri tarafından ar...

Burki sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Derimod Deri Kabanda S

Burki

Trendyol

05 Aralık 2023 03:11

550

Trendyol üzerinden sipariş no; 2376189254 kasim kampanya donemi Derimod satıcılı bir deri uzun ceket aldım. Ceket elime poşetsiz, etiketsiz, kemeri eksik, çok buruşuk bir şekilde gönderildi. Derimod'la görüştüğümde bir şey yapamayacaklarını Trendyol'la görüşmemi söylediler. Trendyol'la konuştuğumda ...

2 Yorum

Hatalı Ürün Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

Trendyol

28 Ağustos 14:43

313

28.08.2025 tarihinde Trendyol’un kendi satıcısından Kahverengi Omuz ve Yaka Detaylı Pelerinli Oversize İnce Ceket Mont (TWOAW25MO00206) siparişini (#10446269429) verdim. Ürün elime ulaştığında hatalı/defolu olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde, ürünü değişim iç...