Onaylanan Ücret İadesi Trendyol Tarafından Geciktiriliyor

Trendyol üzerinden 20 Haziran tarihinde “Karaca 3 in 1 Starlight” çaycı satın aldım. Kısa süre sonra ürün arıza verdi ve servise gönderdim. Servis ürünü garantiye yönlendirdi, garanti de ürün için ücret iadesini uygun buldu ve onayladı. Buna rağmen Trendyol, yaklaşık 1 aydır para iademi gerçekleştirmiyor.

Sipariş numaram 10294738880. Defalarca kez Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve iadem hala yapılmadı.

Onayı verilmiş olan ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.