to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım saat 19:35’te Trendyol GO üzerinden Tuzlam Pilav isimli işletmeden verdiğim siparişin teslimatı sırasında kuryenin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Adresimi kuryelerin daha kolay bulabilmesi için her zaman olduğu gibi sipariş notu kısmına detaylı ve açıklayıcı bir adres tarifi yazdım. Daha önce gelen tüm kuryeler bu nota göre adresimi rahatlıkla bulmuştu.
Bu kez gelen kurye ise açıklamayı okumak yerine müşteri hizmetleri numarası üzerinden beni arayarak, yazdıklarımdan hiçbir şey anlamadığını söyledi ve telefonda kaba bir üslup ve yüksek sesle konuşmaya başladı. Kendisine notun oldukça açıklayıcı olduğunu belirttiğimde ise daha da sertleşen, azarlayıcı bir tavırla devam etti. Kuryenin ses tonu ve yaklaşımı o kadar rahatsız ediciydi ki, eve geldiğinde kapıyı açmaya korkacak hale geldim. Ürünü teslim ettikten sonra bile bağırarak ve azarlar gibi konuşmaya devam ederek ayrıldı.
Ayrıca bu süreçte beni en çok tedirgin eden konulardan biri de, bu şekilde davranan bir kuryenin artık açık adresimi biliyor olmasıdır. Şikayetin sonrası, Bu kişinin bana karşı kin beslemeyeceğini, ileride herhangi bir olumsuz davranışta bulunmayacağını nereden bilebilirim, bu durum beni ciddi anlamda huzursuz ediyor.
Bu olay nedeniyle hem psikolojik olarak rahatsız oldum hem de kendimi güvensiz hissettim. Böyle bir tavırda olan bir kuryenin sahaya gönderilmesini doğru bulmuyorum. Kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak uyarılması veya gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını, müşteri hizmetleri kayıtlarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz olayların tekrar yaşanmaması için Trendyol GO’nun kurye seçim ve eğitim süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum. Sipariş numaram: #10744854049.
25.07.2025 saat 13:41'de PizzaLazza'dan iki adet pizza siparişi verdim. Siparişim yola çıktı ve adresimin yakınlarında canlı takip ettiğim kurye, 15-20 dakika boyunca aynı yerde bekledi. Ardından siparişim adres yanlış denilerek iptal edildi ve ücret iadesi de yapılmadı. Büyük ihtimalle kurye sipari...
Trendyol iki gündür siparişimi teslim etmiyor, adreste bulunmadığıma dair mesajlar gönderiyor. Aynı gün Trendyol'dan aldığım diğer iki ürün Sürat Kargo tarafından teslim edildi. Home office çalışanı olduğum için tüm gün evdeyim. Kurye kapıyı çalma gereği duymuyor. 850'li hatlarla arıyorlar, bu hatla...
Edirne Trendyol GO yemek siparişleri adına şikayetçiyim. Merkezdeki otogarın yanında olan erkek KYK yurdunda kalıyorum. Haliyle 600 kişilik bir yurt ve yemek siparişleri fazla sayıda. Birkaç hafta öncesine kadar tüm kuryeler buraya sipariş getirmekteydi. Yeni aldıkları bu saçmaların saçması karar il...
Yorumlar