to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan aldığım kapı kolu ürünü paslı ve hatalı geldiği için iade ettim. 29 Kasım 2025 tarihinde ürünü Aras Kargo ile Trendyol’un iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Ancak Aras Kargo gönderiyi satıcıya ulaştırmaya çalışmasına rağmen satıcı kargoyu teslim almıyor, satıcının adreste bulunmaması ve kargoyu teslim almaması satıcı kusuru olarak karşımıza çıkıyor. Gönderi hareketlerinde sürekli “Teslim edilmedi, yeniden gönderim planlanacak” uyarısı görünüyor ve süreç gereksiz şekilde uzuyor.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise iadenin kendilerine henüz ulaşmadığını söylüyorlar, oysa kargo takibinde iadenin dağıtıma çıktığı ancak teslim edilemediği açıkça görülüyor. Mesafeli Satış Yönetmeliği’ne göre satıcının kargoyu teslim almaması veya adreste bulunmaması müşterinin sorumluluğunda değildir. Buna rağmen Trendyol, iade sürecimi satıcının teslim almasını bekleterek uzatıyor, süreci hızlandırmıyor ve tarafıma herhangi bir çözüm üretmiyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sadece kargonun tekrar satıcıya ulaştırılacağı söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi verilmedi.
Sipariş numaram 10714490478, iade barkod / teslimat numaram 7260028231277014’tür. Satıcının kargoyu teslim almamasının ve adreste bulunmamasının, benim dışımda gelişen ve tamamen satıcı kaynaklı bir kusur olmasına rağmen mağduriyetimin daha fazla artmasına neden olmaması için iademin satıcı teslim almadan Trendyol tarafından onaylanmasını veya kargonun Trendyol deposuna yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, iade sürecimin sonlandırılarak ücret iademin yapılmasını rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal başvuru yapacağımı belirtirim.
Trendyol'dan 7 Nisan 2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişim kargoya verilmiş olmasına rağmen günlerce Aras Kargo sayfasında hiçbir güncelleme olmadı. 14 Nisan'da dağıtım şubesinde göründü. Ama dağıtıma hiç çıkmadı. 15 Nisan'da ise Aras Kargo kafasına göre iadeye döndürmüş ürünü. Dağıtıma bile ...
25 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Sipariş No: 10357533527 ürün iadesi için randevu oluşturdum. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir kargo görevlisi gelmedi. Bu durumu Trendyol Asistan’a ilettim, ayrıca iade süresinin dolmak üzere olduğunu da belirttim. Ancak bu uyarımı dikkate almayarak sadece “ge...
Trendyol’dan, satıcısı Trendyol olan üç ürün sipariş ettim (Sipariş No: 10378986962). Beden sorunları nedeniyle iade talebi oluşturdum ve ürünlerin tamamını Aras Kargo ile evimden aldırarak iade ettim. Ancak yalnızca bir ürünümün iadesi kabul edildi, diğer iki ürünümün iadesi ise haksız yere reddedi...
21 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden 9686686136 numaralı siparişimi verdim. 22 Ağustos’ta Trendyol sisteminde ürünümün teslim edildiği görünüyor, ancak ürün bana ulaşmadı. Teslim alması gereken Aras Kargo, ürünü adresime getirmedi ve Silivri şubesine gidip almam gerektiğini, ...
16 ve 17 Kasım 2025 tarihlerinde Trendyol üzerinden bazı ürün siparişlerim olmuştur. Ancak kargo firması Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle kargoları teslim almadım ve ürünlerin iade edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret ia...
Yorumlar