Köpüksüz Kahve Makinesi Ve Cevapsız Satıcı Desteği

1 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Schafer satıcısından “Schafer Coffee Point Türk kahvesi makinesi siyah/gri” modelini satın aldım. Ürün 4 Temmuz Cumartesi günü teslim edildi ve 5 Temmuz Pazar günü ilk kez denediğim andan itibaren kahveyi kesinlikle köpüksüz yapıyor. Aynı makineden bir yakınımda da olduğu ve son derece köpüklü kahve yaptığı için, benim aldığım üründe bir problem olduğunu açıkça görüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine önce satıcıyla iletişime geçtim, beni WhatsApp destek hattına yönlendirdiler. WhatsApp destek hattına yazdığımda ise sadece hangi ilde olduğum soruldu, bunun dışında günlerdir ne arayan ne soran var, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Karşıma muhatap olacak, sorunu çözecek kimse çıkmıyor, bu süreçte tamamen ilgisiz bırakıldım.

İlk günden itibaren arızalı olduğunu düşündüğüm ve köpüklü kahve yapmayan bu makinenin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve 11375068923 numaralı Trendyol siparişime ilişkin iade sürecimin en kısa zamanda başlatılmasını rica ediyorum.
Ayrıca 3 yıl ek sigorta yapmıştım. Tarafıma iade ile beraberinde hepsinin ücretinin yatmasını istiyorum! Görsellere kahvenin halini ve faturayı ekledim.