Siparişim Gelmedi Ve İade Talebim Reddedildi

Trendyol GO üzerinden dün verdiğim #11184785967 numaralı siparişimde 20 adet sade soda ve sütlaç siparişi oluşturdum. Ancak siparişim hiç teslim edilmedi ve buna rağmen sistem üzerinden iade talebim otomatik olarak reddedildi.

Bu süreçte canlı destek hattı ile 5 kez görüştüm. Görüşmelerde, red işleminin otomatik olduğunu ve sorunu çözemeyeceklerini söylemekle yetindiler, herhangi bir somut çözüm sunmadılar. Ne siparişim geldi ne de tarafıma bir bilgilendirme ya da dönüş yapıldı, arayan soran olmadı.

Gelmediği açık olan bu siparişe ait kredi/banka kartı ile ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.