Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler İçin İade Ve Müşteri Temsilcisi Yardımı Sorunu

Trendyol üzerinden geçen ay vermiş olduğum bir siparişimde ürün 6 adet yerine 2 adet geldi, eksik gönderildi. Bu durumla ilgili olarak canlı bir insana ulaşamadım, yazılı talep bıraktım ücret iadesi için talebim doğru düzgün alınmadı ve eksik ürünler için iadem hâlâ yapılmadı.

Şimdi ise yeni bir siparişimde ürün bu kez yanlış renkte gönderildi. Kargo bugün elime ulaştı. Bu sefer iade talebi oluşturmak istedim fakat Trendyol Asistan sürekli devreye girdiği için iade sürecini tamamlayamıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla arayanlar doğru bir muhataba ulaşabiliyor, burada da benzer şikayetleri çok fazla gördüm. Artık gerçekten bunaldım, müşteri olarak karşımda insan bulamıyorum.

Eksik gönderilen ürünler için iademin derhal yapılmasını, yanlış renk gönderilen ürün için de iade talebimin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve süreç boyunca benimle bir müşteri temsilcisinin insan gibi ilgilenmesini talep ediyorum.