Trendyol Milla'da İade Edilen Ürün Kayboldu, 974,99 TL İade Talebi

Trendyol Milla üzerinden 7330032431334086 iade kodlu, toplam 2.060,98 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Ürünler aynı paketteydi ve bedenleri olmadığı için ikisini de 5 Mayıs tarihinde Trendyol Express aracılığıyla iade gönderdim. Buna rağmen bugün Trendyol firmasından arandım ve ürünlerden birinin ortada olmadığı, kayıp olduğu bilgisi verildi.

Her iki ürünü de aynı paket içinde iade etmiş olmama rağmen, ürünlerden birinin kaybolması benim sorumluluğumda değildir. Kayıp olduğu söylenen ürünün tutarı 974,99 TL’dir. Tarafıma kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi ve ben de Trendyol Express ile görüştüm. Aynı sorunu daha önce de Trendyol Milla’da yaşadım, o zaman da ürünüm kaybolmuş ve iadem yapılmamıştı. Defalarca aramama rağmen o dönemde tutar düşük olduğu için üzerine çok düşmemiştim, ancak artık bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

İadem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve kaybolduğu iddia edilen 974,99 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ürünleri depoda mı kaybediyorsunuz, çaldırıyor musunuz bilmiyorum, ancak bu durumun beni ilgilendiren kısmı, eksiksiz iade almam gerektiğidir. Aksi halde tüm resmi kanallara şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim. Siparişime ilişkin müşteri numaram 11190601466’dır.