to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Kırılan Çanta İçin Desteksiz Yanıt
13.09.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Elit Çanta satıcısından Pier Cardin marka siyah omuz çantası satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen daha 2 yıl dolmadan çantanın kulpları yaklaşık 1 ay önce koptu.
Ürün bariz şekilde ayıplı olmasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen Trendyol, satıcı Elit Çanta ve Pier Cardin taraflarından hiçbir şekilde destek alamıyorum. Sürekli farklı yerlere yönlendirilip net bir muhatap bulamıyorum, resmen bir kurumdan diğerine sürükleniyorum ve sorun ortada kalıyor.
Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkün değilse değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Trendyol üzerinden 12 Eylül 2024 tarihinde Pier Cardin siyah omuz çantası satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen 2 yıl dolmadan, yaklaşık 1 ay önce çantanın kulpları koptu ve ürün kullanılmaz hale geldi. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için ürünü göndermek istediğimde ise hiçbir muhatap bulamıyorum. Trendyol, çantayı aldığım satıcıya yönlendiriyor, satıcı ise ürünü tekrar Trendyol’a yönlendiriyor. Pier Cardin tarafı ise çantanın kendilerinden alınmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmiyor ve yine Trendyol’a yönlendiriyor. Yaklaşık 6 aydır bu şekilde bir yerden başka bir yere yönlendirilerek mağdur ediliyorum, kimse net bir çözüm sunmuyor. Ortada 2 yıl garantili satılmış bir ürün var fakat garanti sürecinde sahip çıkan yok. Mağduriyetimin giderilmesini, çantamın garanti kapsamında tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Elimdeki garanti belgesi de burda fatura da var istenirse iletebilirim
Bu da faturanın bir kısmı
Hiç kimse iletişime geçmedi anlaşılan ürün garantisi falan hikaye 2 sene garanti falan yok bir cevap veren bile olmadı hayal kırıklığı
