Trendyol tüketici hakem heyeti

Trendyol üzerinden satın aldığım bir çantayı 02.07.2026 tarihinde teslim aldıktan sonra, 04.07.2026 tarihinde iade kodu ...7330033940368555 ile Trendyol Express kargoya teslim ederek iade etmek istedim. Ancak satıcıya ulaşan paketten bana ait çanta yerine, kime ait olduğunu bilmediğim pembe bir bluz çı...

Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası Elektronik satıcısından bir epilasyon aleti satın aldım. Kısa süre sonra ürün arızalan...dı ve bunun üzerine T. C. Iğdır İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 30 Haziran tarihinde lehime karar verildi ve ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesine hükmedildi. Hakem Hey...

Trendyol üzerinden İpekyol markasına ait desenli cutout mini elbiseyi satın aldım. Ürünü tatilde olduğum için bir süre k...ullanmadım ve döndüğümde iade etmek istedim; ancak sistem üzerinden iade talebi açmaya çalıştığımda 15 günlük sürenin dolduğu ve bu nedenle iade yapılamayacağı bilgisiyle karşılaşt...

14 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Philips Lumea 9900 Serisi brı951/03 IPL tüy alma cihazı siparişi verdim. Anc...ak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine hemen iade sürecini başlattım fakat ürünü gönderen mağaza kendisini pasife aldığı için kargoyu teslim almadı ve ürün bana geri gön...

Trendyol üzerinden Oyuncakhobi.com mağazasından Vanyko marka bir projeksiyon cihazını 20 Haziran tarihinde 5.149 TL ödey...erek satın aldım. Cihazı kutusundan çıkarıp kurulumunu yaptıktan sonra, temel olarak kullanmak istediğimiz Netflix uygulamasına girmeye çalıştığımızda sürekli “Lütfen sürümü güncel...

Trendyol üzerinden Fast Spor satıcısından bir bikini takımı sipariş verdim. Sipariş oluşmadan önce özellikle bikini altl...arında iade olup olmadığını sormak için satıcıya yazdım, “bunu bilerek almak istiyorum” diye özellikle belirttim. Satıcı da bana mesajında “hijyen bandı çıkarılmadığı sürece iade e...

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için iade talebi oluşturdum ve iadenin Ceva tarafından evimden alınacağı bilgisi ver...ildi. Ancak kargo firması 7 gündür gelmedi ve ürün teslim alınmadı. Bu süre içinde Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturduklarını ve sonucunu bekledikleri...

21.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden kredi kartımla, 3 taksitli olarak toplam 1.769,68 TL tutarında ve birden fazla ü...rün içeren bir sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra, aynı saat içerisinde siparişimde bulunan tüm ürünleri iptal ettim. Trendyol sipariş ekranında ürünlerin iptal ed...

Trendyol üzerinden Alanya'dan Tropikal adlı satıcıdan 18.07.2026 tarihli faturaya ait siparişimde toplam 2 kilogram olac...ak şekilde 8 adet avokado satın aldım. Kutuyu açtığımda avokadoların yarısından fazlasının içinin siyahlaştığı, çürümüş olduğu ve belirgin derecede kötü koku yaydığı ortaya çıktı. ...

Kasım ayında Trendyol üzerinden Lenovo Ideapad 3 model bir bilgisayar satın aldım. Nisan ayında cihazın ekranında gölgel...enme problemi yaşadım ve 15 Nisan’da Lenovo teknik desteğe ulaştı, bilgisayar servise gitti. İlk etapta sorun garanti kapsamında denmesine rağmen daha sonra önce 22.000 TL ve 44.00...

13.07.2026 tarihinde kargoya verilen siparişim 17.07.2026 tarihinde Kale ilçesine ulaşmıştır. Ancak ürünüm tarafıma tesl...im edilmemiştir. 20.07.2026 tarihinde kurye adresime kadar gelmiş, QR kodumu okutmuş ancak ürünü teslim etmeyerek “Satıcı ürünü geri istemiş.” bilgisini vermiştir. Bunun üzerine s...

Trendyol üzerinden Fiba Dijital Hizmetler isimli satıcıdan 10 Temmuz tarihinde Microsoft Office 365 lisans şifresi satın... aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, geçerli ve orijinal bir Office 365 lisansı değildi; sahte veya yetkisiz şekilde temin edilmiş bir ürün olduğu ortaya çıktı. Lisans anahtarı ...

Trendyol üzerinden 22 Mayıs 2026 tarihinde 11259533597 numaralı siparişimle Lainvito Davetiye firmasından davetiye aldım.... Sipariş formunda ismimi “N*******” olarak tamamen doğru yazmama rağmen, elime ulaşan davetiyelerin iç kartlarında ismim bazı kartlarda “N*******”, bazılarında ise “Nuselin” şekli...

Trendyol üzerinden Galip Baba isimli satıcıdan 8 Aralık tarihinde 1.420,94 TL bedelle bir çocuk botu satın aldım. Ürün e...lime geçtiğinde botun yarık ve kusurlu olduğunu gördüm ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti başvurumla ilgili olumlu karar vererek ürünün misliyle, yan...

09.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Letoon satıcısından airflex Move-12 Erkek Spor Ayakkabısı satın aldım. Kısa süre... içinde ayakkabının taban kısmında açılma ve ön uç kısmında ayrılma meydana geldi. Ürünün bu şekilde kusurlu olması üzerine, ücret iadesi talebiyle ürünü incelemeye gönderdim. Her...

Merhaba, Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Aras Kargo Samsun Çif...tlik Şubesi sorumluluğundadır. Ancak 16 Temmuz tarihinden bu yana kargomdan...

1 Temmuz’da Trendyol’un kendi satıcısından Xiaomi Redmi Buds 6 Play isimli kulak içi kablosuz kulaklığı satın aldım. Ürü...n 3 Temmuz’da elime ulaştı. Pakette ufak bir deformasyon vardı ancak kulaklığın dış görünümünde sorun görmeyince bunun üzerinde durmadım. Kulaklığı evimde iki oda arasında denemek...

Trendyol üzerinden 24 Haziran tarihinde fuho adlı satıcıdan Evi 5 Çekmeceli Şifonyer Atlantik Çam isimli ürünü 5.290 TL ...bedelle satın aldım. Sipariş numaram 11354196467’dir. Ürünün en geç 2 Temmuz tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün 20 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime...

Bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan tahsilat yapılması hakkında 18.07.2026 tarihinde saat 20.43 sıralarında Yapı K...redi kredi kartımdan, Trendyol tarafından 75 TL tutarında herhangi bir bilgim, onayım ve açık rızam olmaksızın tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu işlem öncesinde tarafıma herhang...

Sagaza’dan internet üzerinden satın aldığım Rokoko Sagaza isimli elbise, tarafıma askısı kopuk, kullanılmış ve kumaş kal...itesi son derece kötü bir şekilde teslim edilmiştir. Ürünün bu şekilde ayıplı ve kusurlu gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve iade hakkımı kullanarak ürünü firmaya geri gönderdi...

19 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bt Tekno Market mağazasından sipariş numarası 11154214833 olan Roborock s8 Pr...o robot süpürgeyi satın aldım. Cihaz yalnızca yaklaşık 3 ay kullanımdan sonra lidar sensör hatası vermeye başladı. 3 aylık bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşmasın...

Trendyol üzerinden Xiaomi Smart Pet Care hava temizleyicisi satın aldım. Ürün 20 Nisan’da elime geçti, 32. Günde arızala...ndı ve ben de İzmir’deki yetkili servise götürdüm. Yetkili servis birkaç gün sonra arayarak, garanti işlemi için seri numarasının yer aldığı bir fatura istediklerini, mevcut e-fatu...

Trendyol üzerinden dks Store isimli mağazadan erkek arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak Puma Club Azura model bir ayak...kabı satın aldım. Ürünü 6 Haziran’da aldım ve kendisine teslim ettikten yaklaşık 15 gün sonra ayakkabının her iki tekinde de patlama oldu. Pumanın orijinal ürünü olduğu söylenerek ...