Pierre Cardin Çantamda Kırık Kolu Ve Yetkisiz Tadilat, İade Talebim Reddedildi

02.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pierre Cardin marka bir çanta satın aldım. Ürün elime ulaştığında çantanın kolu kopuk çıktı. Bunun üzerine ürünü 05.02.2026 tarihinde değişim talebiyle geri gönderdim.

Ancak değişim talep etmiş olmama rağmen ürünün değişimi yapılmadı, onun yerine tadilat edilmiş şekilde tarafıma geri gönderildi ve yapılan işçilik son derece kötüydü. Satıcıyla Trendyol asistan ve e‑posta üzerinden iletişime geçerek tadilat istemediğimi, ürünün bu şekilde kabul edilemez olduğunu ve iade talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen satıcı, ürüne tadilat işlemi yapıldığı gerekçesiyle iade talebimi kabul etmeyeceklerini söyledi. Ürünü kusurlu ve arızalı şekilde teslim almama rağmen, hem talebim dışında tadilat yapılması hem de bu tadilatın özensiz olması nedeniyle mağdur oldum. 1.594,98 TL ödediğim bu ürün için iade ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde, durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.