Trendyol destek

20.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yükselen zeka Duvara Yapışan Cırtlı Çiftlik Seti siparişi verdim (#10605729897). Ürün elime ulaştığında, kutuda yalnızca büyük parça vardı; hayvan figürlerinin hiçbiri yoktu. Hemen Trendyol üzerinden destek almak için iletişime geçtim ve yaklaşık 3 gün boyunca...

Uzun süredir kullandığım Trendyol hesabıma son 2 gündür erişim sağladığımda, tüm bilgilerimin silindiğini ve bomboş bir hesapla karşılaştığımı fark ettim. Sipariş geçmişim, favorilerim, kayıtlı adreslerim ve kart bilgilerim tamamen kaybolmuş durumda. Hesabımda Trendyol Plus üyeliğim vardı ve iptal e...

02.11.2025 tarihinde saat 02.16’da Trendyol GO üzerinden Çayırova Özgürlük Mahallesi’ndeki Izgaracım (Özgürlük) restoranından 10647940549 numaralı siparişi verdim. Siparişimde çıtır tavuk pirzola, ayran ve kola bulunuyordu. Yaklaşık 3-4 dakika sonra siparişi iptal etmek istedim, ancak sistem üzerind...

Trendyol’dan 16 Nisan 2025 tarihinde 10141024597 numaralı siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı 3059 TL. Ancak faturaya ulaşamıyorum. Uygulamada destek veya fatura ile ilgili bir bölüm bulamadım ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Faturanın şu anda elime ulaşması gerekiyor çünkü ürünü 2. El ol...

18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Harley Davidson Laconia model, 36 numara bir çizme satın aldım (Sipariş No: 9846866204). Ürünü Bakırköy/İstanbul adresime teslim aldım. Çizmenin ilk denememde ayağımı ciddi şekilde vurması sonucu ayağımda su toplamaları ve hasar oluşt...

3 Eylül’de Trendyol’dan Trendyol satıcısı aracılığıyla iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, ekranı dondu ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, iade süresi geçtiği için önce stokta varsa değişim, yoksa ücret iadesi...

30 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 17 Air model bir elektronik ürün siparişi verdim (#10554766295). Siparişimin faturası kesildi ve kargoya verildi. Ancak kargom yoldayken, Trendyol tarafından ürünün iadesi kendi inisiyatifleriyle başlatıldı ve ürün depoya çekildi. Müşteri hizmetleriyle te...

24 Ekim Cuma günü Trendyol üzerinden 9872108361 numaralı siparişimle 3 adet dijital lisanslı Eset nod32 ürünü satın aldım. Ücretini (315 TL) ödememe rağmen, taahhüt edilen lisans kodlarının hiçbiri tarafıma gönderilmedi. Satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir ilgi gösterilmedi. Sorunun çözül...

Trendyol üzerinden Honor Pad X9A model tablet satın aldım. Ürünü Ankara’da teslim aldıktan sonra yaklaşık 1 saat kullandım ve ciddi kasma problemleri yaşadım. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Ancak Trendyol, ürünü 20 gün boyunca beklettikten sonra iade talebimi reddetti ve “üründe herhangi bir...

Trendyol üzerinden, Trendyol satıcılı Grimelanj marka 2’li şort t-shirt takımı siparişi verdim. Ancak siparişimde 2 parça olması gerekirken yalnızca tek parça gönderildi, ürün eksik geldi. Konuyla ilgili olarak Trendyol canlı destek ile görüştüm. Ürünün stoğu hâlâ olmasına rağmen eksik parçayı gönde...

Merhaba Trendyol müşteri hizmetlerine canlı veya sesli çağrı personeline hiçbir şekilde bağlanamıyoruz, derdimizi anlatamıyoruz. Saçma sapan bir robot sistem tanımlanmış; o bile ne işe yaradığını bilmiyor. Bu şekilde müşteri kaybınız daha da çoğalıyor. Tarafıma ulaşım sağlamanızı rica ederim. Aksi ...

Trendyol üzerinden 12.03.2024 tarihinde Mellitta marka kahve makinesi satın aldım (#9101132147). Ürünü teslim aldıktan sonra yaşadığım sorun nedeniyle iade etmek istedim. Hakman Elektronik, yani Mellitta’nın Türkiye distribütörü ile iletişime geçtim ve bana iade faturası oluşturdular. Distribütör, i...

30 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım s25 Ultra model elektronik ürünün faturasındaki T. C. Kimlik numaram eksik olarak kesildi. Teslimat numaram: 9884805272. Faturada bu bilginin yer almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve işlemlerimi tamamlayamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilg...

31 Ekim'de Trendyol üzerinden Koza Gift satıcısından aldığım ve 588 TL değerindeki ürünüm, 44,99 TL kargo ücretiyle Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. O gün tüm gün evde olmama rağmen kapım çalınmadı, tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve ben de kargomun markete bırakılmasını talep etmed...

23 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım sensörlü lambayı kullanışlı bulmadığım için iade ettim. İade kargom (takip no: 7330027195006096) Trendyol’un yönlendirmesiyle yola çıktı ancak Ankara’ya ulaşması gerekirken 7 gündür İstanbul’da bekliyor. Kargo sürecine dair ekran görüntüsünü de saklı...

25 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Roborock q8 Max Pro model süpürgeyi 15.899 TL’ye satın aldım (#10630209776). Ancak, ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra, 31 Kasım 2025 tarihinde aynı ürünün fiyatı 14.999 TL’ye düştü. Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle...

Trendyol platformunda 'L***s' adlı mağazamızda ev ve mutfak eşyaları satışı yapıyoruz. Bir müşterinin, gerçeği yansıtmayan ifadelerle ve tehditkar, hakaret içeren şekilde "Akıllı Arkadaş! - Kesinlikle Almayın - kendini akıllı sanıyor" şeklinde yorum yaptığını gördük. Müşteri, 3'lü olarak satılan bir...

17 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Edward's Art Store - Turkey adlı satıcıdan Team marka RAM siparişi verdim (Sipariş No: 10603108677). Ürün 30 Ekim’e kadar tarafıma gönderilmedi ve bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetlerinden destek istedim. Her defasında sadece beklemem gerektiği söylend...

Merhaba 3 yıldır Trendyol üzerinden satış yapıyoruz ve bu tarz çok karşılaştık. Bir müşterimiz bir ürünü 2 farklı bedenden alıyor bedenlerini deniyor olmayanını iade ediyor. Bu durumda ne oluyor olan bize oluyor çünkü gitti kargo ücreti geldi kargo ücreti iade edilenin iade faturası vs. Yine aynı bu...

06.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden ECA Proteus Premix model kombi siparişi verdim ve 08.10.2025’te Kocaeli/Gebze adresime teslim aldım. Sipariş numaram: 9814017622. Ürünü teslim alırken kombi bacasının hasarlı olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan hemen ECA servisini aradım. Ancak servis, kusu...

Trendyol’dan yaptığım alışverişte PTT Kargo, yalnızca 2 saatlik mesafeden gönderilen paketi 9 gündür teslim edemedi. Müşteri temsilcilerinizden gelen cevap ise “müsait olunca adresinize uğrayacağız, aksi halde 30 km uzaktaki şubeden alabilirsiniz” şeklinde oldu. Bu ifade, hem kargo firmasının hem d...

Sayın Trendyol Yetkilileri, Platformunuz üzerinden gerçekleştirdiğimiz satışlara ait hak edişlerimizin ödeme süreçlerinde ciddi ve kabul edilemez sorunlar yaşamaktayız. Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin ödemeleri, tarafımıza taahhüt edilen sürelerde ve/veya sisteminizde belirtilen hak ediş tar...

Trendyol üzerinden Dem Power satıcısından yaklaşık 2 ay önce 5300 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir eksiklik veya arıza yoktu. Ancak, ürünün garanti kapsamında olmadığını fark ettim ve bu sorun sürekli olarak yaşanıyor. Garantiyle ilgili herhangi bir belge veya b...