Trendyol’da 17.700 TL Negatif Bakiye Ve Haksız İade Politikası

Uzun süredir Trendyol’da satıcıyım ve artık yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Erken ödeme talep ettiğim ve kendi paramı daha erken kullanmak istediğim için Trendyol, komisyonuna ek olarak normalde almam gereken ödemelerden ceza/devreden bakiye adı altında hiçbir kalemi açıklamadan para kesiyor. Şu anda panelimde yaklaşık -17.700 TL gibi bir devreden/ceza bakiyesi görünüyor ve bunun neye dayanarak kesildiğine dair net hiçbir bilgi alamıyorum.

Bunun yanında iade süreçlerinde de Trendyol’un satıcısını kesinlikle korumadığını düşünüyorum. Müşteriden giyilip, bariz şekilde kullanılmış ve ter kokan ürünler bile iade olarak geliyor, ben ürünü kokudan bile anlayabiliyorken Trendyol benden fotoğraf istiyor. Kokmuş, kullanılmış ürünün fotoğrafla ispatı istenirken satıcı olarak tamamen arka planda bırakılıyorum ve her durumda alıcı haklıymış gibi davranılıyor.

Tüm bu sorunlarla ilgili defalarca destek hattına başvurdum, destek talebi açıldı ancak tarafıma sadece “hata yok” denilerek hiçbir detay verilmeden geçiştirildim. Ne kesilen ceza/devreden bakiyesi kalem kalem açıklanıyor ne de iade süreçlerinde satıcının hakkı gözetiliyor. Ayrıca ödemelerin 28 gün vadede bekletilmesi de satıcı açısından ayrı bir yük oluşturuyor.

Trendyol’dan, panelimde görünen yaklaşık -17.700 TL devreden/ceza bakiyesinin hangi işlem ve gerekçelerle oluştuğunun kalem kalem açıkça açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin iadesini talep ediyorum. Giyilmiş, kokulu ve bariz şekilde kullanılmış ürün iadelerinde satıcının korunacağı, objektif ve adil bir iade sistemi kurulmasını ve ödemeler, erken ödeme ile ceza/kesinti yapısı konusunda şeffaf, anlaşılır bir düzenleme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Trendyol’a satıcı olarak girmeyi düşünenlerin de bunları bilerek karar vermesinde fayda olduğunu özellikle belirtmek isterim.