Yanlış Ürün Siparişi Değişim Talebinin Reddedilmesi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden Decide isimli satıcıdan HDMI kablosu almak isterken sehven displayport kablosu siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu fark edip değişim talebi oluşturdum ancak satıcı ne ürünü değiştirdi ne de siparişi iptal etti. Gerekçe olarak sadece ürün kutusunun açılmış olmasını söylediler.

Daha sonra Trendyol tarafından telefonla aranarak iade talebimin reddedildiği bildirildi. Görüşme sırasında durumu ayrıntılı şekilde anlatmak istedim fakat görüştüğüm ekip yalnızca bilgi vermekle yükümlü olduklarını, herhangi bir destek sağlayamayacaklarını ifade etti.

Yanlış ürün siparişi vermem nedeniyle oluşturduğum değişim talebinin bu şekilde sonuçsuz bırakılması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Talebim, yanlış sipariş edilen displayport kablosunun sorunsuz şekilde HDMI kablosu ile değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.