Trendyol'dan Google Play Kodu İçin Yetersiz Bakiye Ve Destek Eksikliği

Trendyol üzerinden 500 TL’lik Google Play hediye kodu satın aldım. Mailime gönderilen kodu Google Play’e girdiğimde ise yalnızca 250 TL’lik yükleme yapıldı. Yani ödediğim tutar ile hesabıma tanımlanan bakiye arasında ciddi bir fark oluştu.

İşlem 11.05.2026 tarihinde gerçekleşti. İlgili sipariş numaram 11225341179, teslimat numaram ise 10494410188’dir. Bu işlem için vergi dahil toplam 540 TL ödeme yaptım ancak Google Play hesabıma yalnızca 250 TL yansıdı.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden yüklemenin ekran görüntüsünü istediler. Bu görüntüyü nasıl alacağımı sorduğumda ise bana herhangi bir yönlendirme yapılmadı, yalnızca ekran görüntüsü istendi ve çözüm konusunda yardımcı olunmadı. Daha sonra kodu aldığım satıcının yorumlarına baktığımda, benimle aynı sorunu yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu gördüm.

Bu satıcıyı tanımam, alışverişi Trendyol üzerinden yaptım ve bu nedenle Trendyol’u adeta bu firmaya karşı bir güvence olarak gördüm. Ancak yaşadığım bu sorunda Trendyol’un bu şikayete sahip çıkmadığını düşünüyorum. Ödeme yaptığım tutarın tamamına karşılık gelecek şekilde 500 TL’lik bakiyenin hesabıma tanımlanmasını veya aradaki farkın iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.