Trendyol destek

17 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Edward's Art Store - Turkey adlı satıcıdan Team marka RAM siparişi verdim (Sipariş No: 10603108677). Ürün 30 Ekim’e kadar tarafıma gönderilmedi ve bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetlerinden destek istedim. Her defasında sadece beklemem gerektiği söylend...

Merhaba 3 yıldır Trendyol üzerinden satış yapıyoruz ve bu tarz çok karşılaştık. Bir müşterimiz bir ürünü 2 farklı bedenden alıyor bedenlerini deniyor olmayanını iade ediyor. Bu durumda ne oluyor olan bize oluyor çünkü gitti kargo ücreti geldi kargo ücreti iade edilenin iade faturası vs. Yine aynı bu...

06.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden ECA Proteus Premix model kombi siparişi verdim ve 08.10.2025’te Kocaeli/Gebze adresime teslim aldım. Sipariş numaram: 9814017622. Ürünü teslim alırken kombi bacasının hasarlı olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan hemen ECA servisini aradım. Ancak servis, kusu...

Trendyol’dan yaptığım alışverişte PTT Kargo, yalnızca 2 saatlik mesafeden gönderilen paketi 9 gündür teslim edemedi. Müşteri temsilcilerinizden gelen cevap ise “müsait olunca adresinize uğrayacağız, aksi halde 30 km uzaktaki şubeden alabilirsiniz” şeklinde oldu. Bu ifade, hem kargo firmasının hem d...

Sayın Trendyol Yetkilileri, Platformunuz üzerinden gerçekleştirdiğimiz satışlara ait hak edişlerimizin ödeme süreçlerinde ciddi ve kabul edilemez sorunlar yaşamaktayız. Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin ödemeleri, tarafımıza taahhüt edilen sürelerde ve/veya sisteminizde belirtilen hak ediş tar...

Trendyol üzerinden Dem Power satıcısından yaklaşık 2 ay önce 5300 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir eksiklik veya arıza yoktu. Ancak, ürünün garanti kapsamında olmadığını fark ettim ve bu sorun sürekli olarak yaşanıyor. Garantiyle ilgili herhangi bir belge veya b...

14 Ekim’de Trendyol üzerinden yetkili satıcı Armani Beauty’den Emporio Armani Stronger With You İntensely EDP 100 ml parfüm satın aldım. İstanbul’da teslim aldığım ürünün kalıcılığı 2 saatten az sürdü. Bu nedenle, ürünün orijinalliğinden şüphelenerek L’Loreal’e e-posta gönderdim. L’Loreal, ürünü Tre...

31 Ekim 2025 — 9888717999 numaralı siparişimle 'Powertec TR-601 (2500 w) turbo professional series fön makinesi & saç kurutma 2.7m uzun kablolu yeni versiyon' ürününü Trendyol’dan aldım. Ürünü seçme sebebim netti: 'Trendyol express' ibaresi. Çünkü birkaç gün önce Hepsiburada’dan aynı ürünü almış, PT...

21 Ekim’den bu yana Trendyol mağaza panelimde bana ve mağazama ait olmayan siparişler göründü. Ben çanta ve aksesuar satışı yapan bir mağazayım; bu siparişler kesinlikle bana ait değildi. Durumu hemen Trendyol Satıcı Destek hattına bildirdim ve defalarca destek talebi oluşturdum. Görüştüğüm her tems...

30.10.2025 tarihinde aktif olarak kullandığım ve Elite üyesi olduğum Trendyol hesabım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve sebepsiz yere askıya alındı. Konuyla ilgili açtırdığım destek talep numaram: D579e328’dir. Askıya alınma sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; anc...

Trendyol marketten su siparişi verdim, Saka sudan. Alışverişi şirket kartı ile yaptık ve fişimiz gelmedi. Fiş talebi oluşturdum. Az önce Trendyol destek ekibi aradı ve su siparişlerinde fiş verilmediğini söyledi. Kanunen fiş vermek zorunda olduklarını ve su sipariş ederken fiş verilmeyecek diye bir ...

14 Ekim 2025 tarihinde saat 10:41’de Converse One Star Academy ayakkabımın iadesi için Trendyol kuryesi evimden ürünü teslim aldı. Aynı anda iki farklı ürün için iade işlemi başlatmıştım ve kuryenin kodları karıştırması sonucu ayakkabım kayboldu. 15 Ekim’de satıcıya farklı bir ürün ulaştı ve ayakkab...

Mi Vacuum Mop Pro 2 model Xiaomi robot süpürgemde yaklaşık 1 ay önce "Laser distance sensör arızası" oluştu ve sorun halen devam ediyor. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti belgem ile faturam elimde mevcut, ayrıca garanti süresi içindeyim. Yetkili servise başvurduğumda, ürünün Xiaomi de...

06 Ekim'de Trendyol üzerinden Art Perde markasına ait tül fon perde siparişi verdim. Ürünüm ilk başta kusurlu geldi, değişim için geri gönderdim. Sonrasında ise ürün eksik olarak teslim edildi. Bu süreçte defalarca canlı destek üzerinden destek talebi açtırdım ve bana beklemem gerektiği söylendi. So...

8 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Genel Markalar” satıcısından 3750 TL’ye Gri Desenli Profesyonel Ofis Oyuncu Koltuğu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan hemen iade sürecini başlattım. İlk iade talebimde, ürün eksik denilerek iadem reddedildi....

13 Haziran 2025 tarihinde Trendyol satış sitesinden Steel Series Arctis 7X+ kulaklık aldım. Ürünü üçüncü kullanımımda kulaklık bozuldu. İki yıl garantili olduğu için yetkili servis ile iletişime geçtim ve kulaklığı gönderdim. Yetkili servis, ürünün arızalı olduğunu ve tamir edilemediğini, muadil ürü...

8 Ekim’de Trendyol üzerinden Hayalim Hediye mağazasından 9822133246 sipariş numarası ile resimli duvar saati satın aldım. 15 Ekim’de ürün elime ulaştı, ancak saatin akrep ve yelkovanı eksikti. Durumu hem Trendyol müşteri temsilcisine hem de Hayalim Hediye’ye WhatsApp üzerinden bildirdim. Bana akrep ...

Yıllardır Trendyol üzerinden alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. 13 Ekim’de, Audi a4 2012 model aracım için Trendyol’dan 9838602346 teslimat numaralı paspas siparişi verdim. Sipariş öncesinde satıcıya ürünün koyu gri olup olmadığını sordum, satıcı da koyu gri olduğun...

21 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel 2000 w lx-6331 model ısıtıcıyı, hava şartları nedeniyle ancak geçtiğimiz hafta kullanmaya başladım. Ürünü ikinci kez çalıştırdığımda birdenbire durdu ve ön kısmında erimeler oluştuğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde arızalanması beni çok şaşırttı ve ...

18 Eylül’de Trendyol üzerinden Powertec-661(W) Turbo Professional tes marka bir fön makinesi siparişi verdim ve ekstra sigorta satın aldım. Ekstra sigorta kapsamında Youtube.com Premium üyeliği kodu hediye edileceği belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen, tarafıma herhang...

Trendyol üzerinden Haziran ayında aldığım Singer marka dikiş makinemin faturasını, mail adresimi değiştirdiğim için tekrar talep ettim. Teslimat numaram 9527741405. Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetlerini telefon ve canlı destek üzerinden defalarca aramama rağmen, faturam bir türlü yeni mail adresime ...

29 Ekim 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Migros mağazasından #10636750349 numaralı siparişi verdim. Siparişin 19:00-21:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu fakat 16:00’dan beri “yolda” olarak gözüküyor ve iki gündür teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Esenler. Siparişin gecik...

Trendyol üzerinden 18 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Deebot n20 Pro marka akıllı robot süpürgede, ilk günden itibaren eşleşme (bağlantı) sorunu yaşadım. Uygulama ile cihazı bir türlü eşleştiremedim. Sorunu çözmek için farklı telefonlar denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim ve cihazı sıfırladı...