Trendyol'da Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kilitlenmiş, Acil Kargo Talebi

Trendyol üzerinden 11 Mayıs 2026 tarihinde Pull and Bear markasından kalın tabanlı spor ayakkabı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. İlgili sipariş numaram 11222726401'dir.
Markanın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alışverişi Trendyol üzerinden yaptığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda ise mağazaya ulaşamadıklarını, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ne marka ne de Trendyol süreçle ilgili somut bir çözüm sunmuyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikme ve iletisim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızlandırılmasını rica ederim.