Trendyol’da Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 30 Nisan tarihinde bir pantolon satın aldım ancak o günden bu yana ürünüm gönderilmedi. Sipariş numaram 11188356315 olup, sistemde herhangi bir kargo hareketi görünmediği gibi tarafıma teslimat da yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Trendyol asistana yazdım ve üç kez destek talebi oluşturuldu. Ancak her seferinde iptal talebim reddedildi, ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Trendyol’un müşteriyle yeterince ilgilenmediğini, Stradivarius’un ise ürünü göndermeyerek mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum.

Gaziantep’te yaşıyorum ve siparişimin teslimat adresi de Gaziantep olarak kayıtlı. 30 Nisan’dan bu yana hiçbir ilerleme olmadığı için artık bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.