Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Bekleyen İadelerim Belirsiz

Trendyol müşteri hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Hesabımda açık siparişlerim ve bekleyen iadelerim bulunuyor ve toplam tutar net olmamakla birlikte yaklaşık 3.500 TL civarında. Buna rağmen bu siparişlerimin ve iadelerimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Konu hakkında önce canlı destek ile görüştüğümde hesabımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Daha sonra asistanla görüştüğümde ise bu kez hesabımın askıya alındığı ifade edildi. Aynı konuda çelişkili bilgiler verilmesi ve hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açıklanmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’dan hesabımın neden askıya alındığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, bekleyen tüm iadelerimin eksiksiz olarak hesabıma/yasal olarak kullandığım ödeme yöntemime iade edilmesini ve müşteri hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.