Trendyol destek

Trendyol'dan satın aldığım Stradivarius markalı ürünü Trendyol Express ile iade gönderdim. Kendilerine farklı bir ürün ulaştığı iddiası ile beni aradılar. Öyle bir ürünü hiç satın almadığımı söyleyip, aldığım ürünü iade ettiğimi belirttim. Defalarca Trendyol ve Trendyol Express ile telefon görüşmesi...

03.01.2026 tarihinde Trendyol firmasının güvencesi adı altında clnk Tech satıcısından clnk siyah metal çerçeveli 180 × 60 hafif tasarım kırılmaya karşı dayanıklı ayaklı boy aynası aldım. Ürün kargolandı ve Sürat Kargo Leblebiciler şubesi tarafından arandım. Ürünün ne olduğunu, sadece çerçevenin geld...

+2

Trendyol’da satıcı olarak hizmet veriyorum ve Satıcı Destek Hattı’na bağlanma süresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14.01.2026 tarihinde Satıcı Destek Hattı’nı aradım, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamayınca görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. 15.01.2026...

Trendyol’da satıcı olarak işlem yaptığım 10802541600 ve 10816432000 numaralı siparişlerde hem ürünler müşterilere kargo firması tarafından teslim edilmiş, hem de Trendyol sisteminde bu siparişler tazmin/iade olarak görünmektedir. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede paketlerin alıcılara teslim edildi...

Trendyol’da farklı satıcı isimleriyle açılmış, gerçekte olmayan ürünlerin satışa konulduğunu bugün fark ettim. Aynı veya benzer ürünlerin, sanki gerçekten mevcutmuş gibi çeşitli satıcı adları altında listelendiğini görmek, hem kullanıcıları yanıltan hem de güveni zedeleyen bir durum oluşturuyor. Bu...

14.01.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 10879478210 numaralı siparişimle bir adet latte söyledim. Ürünü 22.44’te sipariş etmeme rağmen bana 23.38’de, yani tahmini teslimat süresi geçtikten sonra ve yaklaşık 54 dakika sonra teslim edildi. Latte tamamen soğuk şekilde geldiği için içemedim, aldığım ...

Trendyol üzerinden geçen hafta Orijen marka köpek maması siparişi verdim. Sipariş ekranında ve görsellerde açıkça Orijen ürünü yer almasına rağmen, bana Acana marka, yani bir alt segment ürün gönderildi. Ödediğim ücret Orijen için oldukça yüksek bir tutardı ancak teslim edilen ürün ne sipariş verdiğ...

15 Ocak Perşembe gecesi Adana’da Trendyol GO üzerinden Taş Döner (Sümer) restoranından #10879914056 numaralı yemek siparişini saat 02.58’de verdim. Uzun süre herhangi bir hareket olmayınca restoranı aradım, bana Trendyol kuryesinin gelmediğini, siparişimin restoranda hazır şekilde beklediğini söyled...

26 Kasım’da Trendyol üzerinden Konftel Cam 20 kamera satın aldım. Düzenimi kuramadığım için ürünü hemen açıp deneyemedim, daha sonra denediğimde ise kamerada sorun olduğunu fark ettim. Kamerayı bilgisayara bağladığımda cihaz hiç görünmüyor, kamera olarak algılanmıyor ve kullanamıyorum. Ürünün kendi...

Trendyol üzerinden Plaka Center isimli satıcıdan Mortal Kombat ve pes 2021 oyunlarını dijital kurulum şeklinde satın aldım. Dijital ürün olduğu için elime herhangi bir kargo ulaşmadı, kurulumu WhatsApp üzerinden sağlayacaklarını belirttiler. 8 Ocak Perşembe gününden beri bu sorunla uğraşıyorum. Tre...

Kocaeli İzmit’te faaliyet gösteren Derin Market olarak Trendyol Go Market üzerinden yaklaşık bir aydır market ürünleri satışı yapıyoruz. Ancak müşterilerimizin ekranda gördüğü teslimat süreleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Marketimizde siparişleri ortalama 2‑4 dakika içinde hazırlamamız...

Trendyol’dan aldığım çorap siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde 14.01.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. Kapıma gelen bir kargo, zili çalan bir görevli ya da teslim aldığımı gösteren herhangi bir imza/teyit yok. Canlı destek üzerinden T...

Trendyol üzerinden La belleza Beauty adlı satıcıdan 4 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 7.060 TL ödeyerek Philips Lumea brı921/00 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün tarafıma ulaştı ancak hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. Satıcıya uygulama üzerinden ve diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalışma...

Siparişim hazırlanma aşamasındayken adresimde bir hata olduğunu fark ettim ve bu nedenle iki ayrı canlı destek temsilcisiyle görüşerek adresimi düzelttirdim. İlkinde adresimi düzelttirdim, ikincisinde ise söylediğim adresin işlenip işlemediğini kontrol ettirdim. Her iki görüşmede de adres düzeltmesi...

08.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Başaran Led Tv Dünyası” satıcısından Sunny sn32HMLN-A14S 32 inç televizyon satın aldım. Ürün arızalı (ayıplı) çıktığı için 11.12.2025 tarihinde satıcı firmaya iade ettim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre azami 20 iş günü olan inceleme s...

Trendyol’da satıcı olarak ürünlerimizi teslim ettikten sonra 28 gün vade ile ödeme alıyoruz. Ürün teslim edilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemek, üzerine yüksek komisyon kesintileri ile birleşince satıcıyı ciddi anlamda zor durumda bırakıyor ve adeta eziyor. Nakit akışımız bozuluyor, sto...

Trendyol üzerinden Karaca mağazasından yaklaşık 5.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 08 Ocak’ta DHL e-ticaret ile kargoya verilmesine rağmen günler geçmesine karşın ne teslim edildi ne de transfer merkezlerinden çıkış yaptı, takip ekranında da kayda değer bir hareket görünmedi. Günlerdir h...

Uzun süredir Trendyol üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Daha önce defalarca sorunsuz şekilde ödeme yaptığım Garanti ve Ziraat Bankası kartlarımla, yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Kart bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen, kartın son kullanma tarihi bölümünde y...

Trendyol üzerinden “uzmanmed” isimli satıcıdan 6 Ekim 2024 tarihinde Respirox Jlo-190i Taşınabilir Oksijen Konsantratörü (taşıma çantalı ve yedek bataryalı) satın aldım. Sipariş numaram 8789016167’dir. Satın aldığım bu cihaza ait faturayı iki kez talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. 08.01.2026 ...

3 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Aslan Telekom satıcısından Huawei Watch gt 6 Pro akıllı saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, hiçbir teknik arıza yaşamamama rağmen yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, ambalajı açılan ürünlerde doğru...