CR-Oje Markasının Trendyol Marka Filtresinde Görünmemesi Ve Rekabet Sorunu

Uzun süredir Trendyol’da “croje kalıcı oje dükkanı” mağaza adıyla, CR-oje markası altında satış yapıyorum. Tüm ürün gruplarımızda, markamızın Trendyol marka filtresinde yer almaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Trendyol müşteri panelinde ve ürün sayfalarında markamız resmi bir marka statüsüyle görünmediği için, müşterilerimizin bize ulaşması zorlaşıyor, bu da doğrudan ciro kaybına ve benzer kategorideki diğer satıcılar karşısında haksız rekabete yol açıyor.

Yaklaşık 4 yıldır devam eden bu durumla ilgili olarak defalarca destek talebi açtık. Tarafımıza iletilen dönüşlerde, markamızın “yeterli aranma veya satış hacmini karşılamadığı” gerekçesiyle marka filtresine eklenmediği belirtildi. Ancak aylık ortalama 4.500 – 5.000 adet sipariş çıkışı olan, 34.000’den fazla takipçiye ve binlerce olumlu müşteri değerlendirmesine sahip CR-oje markasının “hacim yetersizliği” sebebiyle filtre dışında bırakılması gerçeği yansıtmamaktadır. Ayrıca Trendyol ekibinden, marka tanımlama talebimizin sisteme iletildiğine ve algoritma tarafından değerlendirildiğine dair, ardından da kriterleri karşılamadığı yönünde bilgilendirmeler aldık. Buna karşın, resmi marka tescilimiz ve Trendyol’daki marka tanımlama başvurularımız tamamlanmış ve onaylanmış durumdadır.

Tüm bu nedenlerle, Trendyol’un CR-oje markasını müşteri panelinde ve ürün sayfalarında resmi marka statüsüyle tanımlamasını, kategori arama ve filtreleme menülerine markamızın adının derhal eklenmesini ve tarafımıza matbu/şablon yanıtlar yerine, sorunun çözümüne yönelik net ve somut bir işlem takvimi paylaşılmasını talep ediyorum. Süregelen bu uygulamanın sonlandırılarak, markamızın hak ettiği görünürlüğe ve eşit rekabet koşullarına kavuşturulmasını istiyorum.