Trendyol’da İade Süreci İptal Edilen Sipariş Ve Üyelik Kapatılması

Trendyol üzerinden 5 Ekim 2026 tarihli 116749034307 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. Stradivarius markalı bir krop ve özellikle iadesi reddedilen gömlek için iade süreci başlatmıştım. Ürünleri iade etmeme rağmen, Trendyol tarafı iade talebimi iptal etti, ürünleri geri göndereceklerini söyleyip ne ürünleri yolladı ne de para iadesi yaptı.

Yaklaşık 15 Ekim’den beri bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan üyeliğimin de iptal edildiğini gördüm. Üyeliğimin iptal edilmesi nedeniyle hem bu siparişle ilgili süreci yönetemiyorum hem de uygulama ve e‑posta üzerinden destek almaya çalıştığımda, attığım mailler geri dönüyor ve muhatap bulamıyorum.

Bunun yanında hesabım kapalı olduğu için üç ürünüm daha elime ulaşmış durumda olmasına rağmen iade talebi oluşturamıyorum. Bu ürünlerden bir tanesi de defolu geldiği için mutlaka iade etmek istiyorum ancak sistemsel ve üyelik kaynaklı engeller sebebiyle hiçbir işlem yapamıyorum.

İadesi iptal edilen iki ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, gerekçesiz şekilde kapatılan Trendyol üyeliğimin yeniden aktif edilmesini ve elimdeki diğer üç ürün için, defolu olan dahil, sorunsuz şekilde iade süreci başlatabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.