30 Gün Sonra Mağazam Açılmadı Ve Haksız Kapatma Kararı Verildi

Trendyol’da “indea” isimli mağaza olarak satış yapmaktayım. 30.09.2026 tarihinde yüksek tedarik edememe ihlalleri gerekçesiyle satıcı panelim 30 gün süreyle satışa kapatıldı ve tarafıma, 30 günlük sürenin ardından mağazamın yeniden aktifleştirileceği bildirildi. Bu nedenle 30.10.2026 tarihinde mağazamın otomatik olarak açılmasını bekliyordum.

Ancak panelim belirtilen tarihte açılmadı. Destek kaydı açtığımda ise bana, mağazamın 22.10.2026 tarihinde yine “yüksek tedarik edememe” gerekçesiyle tekrar kapatıldığı yönünde standart bir açıklama gönderildi. Oysa mağazam 30.09.2026’dan beri zaten satışa kapalıdır. Satışa kapalı olduğum bir dönemde yeni sipariş almam, tedarik sorunu yaşamam ya da bu gerekçeyle yeni bir ihlal oluşturmam fiilen mümkün değildir. Bu nedenle 22.10.2026 tarihli ikinci kapatma kararının hangi siparişlere ve hangi verilere dayanılarak alındığının netleştirilmesini istiyorum.

Hem ilk 30 günlük kapatma süresinin dolmasına rağmen mağazamın hâlâ açılmamış olması, hem de kapalı olduğum döneme aitmiş gibi görünen ikinci bir kapatma gerekçesi sunulması tarafımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Talebim, mağazamın kapatma geçmişinin ve ihlal kayıtlarının yetkili bir ekip tarafından detaylı olarak yeniden incelenmesi, 22.10.2026 tarihli kapatma kararının dayandığı sipariş ve metriklerin açıkça tarafıma açıklanması ve yeni bir ihlal yoksa satıcı panelimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesidir.

Platformda uzun vadeli ve kurallara uygun şekilde satış yapmak istiyorum. Bu nedenle sürecin otomatik hazır yanıtlarla geçiştirilmeden, gerçekten inceleme yapılarak sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini önemle talep ediyorum.