Satıcı Panelimin Yüksek Tedarik Edememe Nedeniyle Haksız Kapatılması Ve Açılmaması

Trendyol’da “indea” isimli mağaza üzerinden satış yapmaktayım. 30.09.2026 tarihinde, yüksek tedarik edememe ihlalleri gerekçesiyle satıcı panelim 30 gün süreyle satışa kapatıldı ve bu sürenin sonunda mağazamın otomatik olarak yeniden aktifleştirileceği tarafıma bildirildi. Bu nedenle 30.10.2026 tarihinde mağazamın açılmasını bekliyordum.

Belirtilen tarihte panelim açılmayınca destek kaydı oluşturdum. Bana verilen yanıtta, mağazamın bu kez 22.10.2026 tarihinde yine “yüksek tedarik edememe” gerekçesiyle tekrar kapatıldığı söylendi. Ancak mağazam 30.09.2026’dan beri zaten satışa kapalıdır. Satışa kapalı olduğum bir dönemde yeni sipariş almam, tedarik sorunu yaşamam ya da bu gerekçeyle yeni bir ihlal oluşturmam fiilen mümkün değildir. Bu nedenle 22.10.2026 tarihli ikinci kapatma kararının hangi siparişlere ve hangi verilere dayanılarak alındığının netleştirilmesini talep ediyorum.

Hem ilk 30 günlük kapatma süresinin dolmasına rağmen mağazamın hâlâ açılmamış olması, hem de kapalı olduğum döneme aitmiş gibi görünen ikinci bir kapatma gerekçesi sunulması tarafımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Talebim, mağazamın kapatma geçmişinin ve ihlal kayıtlarının yetkili bir ekip tarafından detaylı olarak yeniden incelenmesi, 22.10.2026 tarihli kapatma kararının dayandığı sipariş ve metriklerin açıkça tarafıma açıklanması ve yeni bir ihlal yoksa satıcı panelimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesidir.

Platformda uzun vadeli ve kurallara uygun şekilde satış yapmak istiyorum. Bu nedenle sürecin otomatik hazır yanıtlarla geçiştirilmeden, gerçekten inceleme yapılarak sonuçlandırılmasını ve Konya’dan ilettiğim bu şikayet kapsamında mağduriyetimin giderilmesini önemle talep ediyorum.