Bozuk Fırın İadesi İçin Horoz Lojistik'in Gelmemesi Ve Trendyol’dan Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden bir fırın satın aldım ve ürünü kullanmaya başladığımda fırından aşırı derecede ses geldiğini ve yanık plastik kokusu yayıldığını fark ettim. Ürün bozuk olduğu için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve Horoz Lojistik ile ücretsiz iade yönlendirmesi yapıldı, SMS ile birden fazla kez iade kodu gönderildi. İlk iade kodum 15 Eylül tarihinde oluşturuldu.

Ancak 15 Eylül’den bu yana Horoz Lojistik hiçbir şekilde adrese gelip ürünü almıyor ve iade sürecim bu yüzden ilerlemiyor. Bu durumu Trendyol’a defalarca iletmeme rağmen sadece iade sürem bittikten sonra yeni bir iade talebi oluşturdular; bunun dışında somut bir çözüm sunmadılar ve kargo firmasını yönlendirme konusunda da yardımcı olmadılar. Sonuç olarak bozuk bir ürünü evimde uzun süredir bekletmek zorunda kalıyorum ve iade sürecim kargo firmasının gelmemesi yüzünden tıkanmış durumda.

Trendyol’dan, bozuk olan fırının iadesi için Horoz Lojistik’in bir an önce adrese yönlendirilmesini, ürünün teslim alınıp iademin sorunsuz tamamlanmasını ve uzun süredir devam eden mağduriyetim için nihayet kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.