İade Kodları İptal Edildi Ve Horoz Lojistik Ürünleri Almaya Gelmediği Nedeniyle Mağduriyet Yaşanıyor

Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol’dan aldığım 2 adet mutfak masasının iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Toplam 5.400 TL ödediğim bu ürünler için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, iade kodlarım iki kez iptal edildi ve sonrasında da Horoz Lojistik ürünleri almaya gelmedi.

İadenin 1 Ağustos Cumartesi veya 3 Ağustos Pazartesi tarihinde adresimden alınacağı söylendi, ancak belirtilen tarihlerde ne kimse geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı kayıt ve talep numaraları verildi ama somut hiçbir adım atılmadı, ürünler hâlâ adresimde bekliyor.

Uzun süredir çözülmeyen bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım. Ürünlerimin acilen adresimden alınarak Trendyol’a ulaştırılmasını ve ödediğim 5.400 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen randevular nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.