Trendyol’da Fırın İadesi Kargo Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Trendyol üzerinden Kayseri çıkışlı Luxell marka bir fırın satın aldım. Ürün teslim edildikten bir gün sonra iade talebi oluşturdum, aradan yaklaşık dört hafta geçmesine rağmen Trendyol’un yönlendirdiği Ceva ya da Horoz Lojistik kargo firması ürünü almaya gelmedi. Fırın, kendi kutusunda, paketli şekilde haftalardır evin içinde teslim alınmayı bekliyor.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana yeniden bir iade kodu verildi ve üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargo yönlendirmesi sağlanmadı.

Ürünün bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecimin sorunsuz tamamlanmasını ve bu gecikmeden dolayı mağdur edilmeden ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.