Meltem

"Şikayetimi oluşturduktan çok kısa bir süre sonra firma yetkilileri benimle iletişime geçti. Yaşadığım durumu büyük bir dikkatle dinlediler ve sürecin takibini sağlayarak son derece yapıcı bir yaklaşım sergilediler. Ödemiş olduğum ücretin eksiksiz bir şekilde iade edileceğini belirttiler ve bunun yanı sıra mağduriyetimi telafi etmek adına kendi bünyelerindeki farklı bir ürünü de ücretsiz olarak deneme amaçlı göndereceklerini ifade ettiler. Müşteri memnuniyetine ve tüketicinin sesine verdikleri bu kıymetli değerden, gösterdikleri nazik ve çözüm odaklı tutumdan dolayı hhs firma yetkililerine, beni arayıp içten ve yapıcı tutumuyla güven veren Serpil Hanım'a çok teşekkür ederim. Kendilerinin bu sorumluluk sahibi yaklaşımı gerçekten takdire şayan."