Trendyoldaki Sürekli Kategori Hataları Ve Yetersiz Destek Satıcıları Mahvediyor

Trendyol’da 6 mağazası olan bir satıcıyım ve bir yıldan fazladır yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez bir hale geldi. Trendyol’un satıcıları bu kadar mağdur etmesine rağmen karşımızda gerçekten sorumlu, yetkili ve konusuna hakim bir muhatap bulamıyoruz. Kısa bir eğitimle evden çalıştığı çok belli olan, sürece ve sisteme hakim olmayan kişilerle karşılaşıyoruz ve bu kişilerin tavırları, sorunlarımızı hafife alıyormuş gibi hissettiriyor.

Haftada bir arayıp bilgi verdiğini söyleyen ekipler hiçbir somut destek sunmuyor, yaşadığımız problemler çözülmediği gibi sürekli tekrar ediyor. Ürünlerimizin kategorileri durmadan değiştiriliyor, gereksiz yere +18 kategorisine alınan ilanlarımız oluyor ve bununla ilgili net, mantıklı bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Yapay zeka ile çalışan sistem nedeniyle aynı ürün için iki günde bir tekrar eden hatalar ve kısıtlamalarla uğraşmak zorunda kalıyoruz.

Bu süreçte hem zaman kaybediyor hem de ciddi şekilde maddi ve manevi olarak yıpranıyoruz. 6 mağazamız olmasına rağmen Trendyol’un yaklaşımı nedeniyle teker teker mağazalarımızı kapatma noktasına geldik. Talebim, bu şikayeti gerçekten okuyup anlayacak, yetkisi olan, sorun çözme becerisine sahip gerçek bir çalışan tarafından muhatap alınmak ve yaşadığımız tüm kategori, +18 ve destek süreçlerinin somut şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasıdır. Artık satıcıları ciddiye alan, sorumluluk alan bir yetkili ile doğrudan iletişim kurmak istiyorum.