Trendyol'da Satıcı Ürünlerinin Sebepsizce Kısıtlanması Ve Mağduriyet

Trendyol’da mağaza sahibi olarak uzun süredir satış yapmaktayım. Kasım ayına kadar sorunsuz bir şekilde açık olan ve satışta olan markalı ürünlerimiz, 3 Kasım’dan itibaren hiçbir gerekçe belirtilmeden kapandı ve sadece kendi mağazamızda görünür hale geldi. Dışarıdan arama ve genel listelerde ürünlerimizin görünmemesi sebebiyle satışlarımız ciddi şekilde düştü.

Kasım kampanyaları için Trendyol ekibi defalarca bizi arayıp kampanyalara katılmamızı istedi. Buna göre yüksek miktarda stok hazırladık ve kendimizi kampanya dönemine göre konumlandırdık. Ancak tam kampanya döneminde ürünlerin bu şekilde kısıtlanması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Defalarca, yaklaşık 40 kez müşteri hizmetlerini aradık. Her defasında 'hiçbir sorun bulunmamaktadır, sadece algoritma ile ilgili' şeklinde genel ve tatmin etmeyen bir cevap aldık, somut hiçbir açıklama ve çözüm sunulmadı.

Trendyol’un satıcılar arasında eşitsizliğe yol açan bu uygulamasının incelenmesini, markalı ürünlerimizin tekrar platformda tüm kullanıcılara normal şekilde görünür hale getirilmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.