Touché Privé

21 Mayıs tarihinde Touché Privé’den aldığım elbiseyi, iade süresi içinde İstanbul Beykoz Aras Kargo şubesi üzerinden gönderdim. Kargo tarafından ürün teslim edildi ve iadem onaylandı. Ancak o tarihten bu yana, yani yaklaşık olarak 21 Mayıs’tan beri 1739 TL olan iade ücretim tarafıma yatırılmadı. Ko...

Touché Privé'nin kendi web sitesinden satın aldığım #817110 numaralı siparişimde yer alan ürünü, yasal cayma hakkı süresi içinde ve ürün kusurlu olduğu için iade ettim. İade talebim kabul edildi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 1968 TL tutarındaki para iadem henüz yapılmadı. Bu süreçte hem m...

29.07.2025 tarihinde Touché Privé’den 835259 numaralı, toplam 998 TL tutarındaki takım siparişimi verdim. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve ürünle ilgili hiçbir bilgilendi...

Touché Privé'den yaptığım online alışverişte yaşadığım sorunlar nedeniyle memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Mağazaya gidemediğim için online alışveriş yaptım ve ürünler olmadı. Yaklaşık bir aydır iade işlemi için bekliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmam en az 30 dakika sürüyor ve bağlandığımd...

Touche'nin kendi internet sitesi üzerinden iki kez alışveriş yaptım. İlk siparişimde 1000 TL, ikinci siparişimde ise 1500 TL ödedim ve her iki ürünü de bedenleri büyük geldiği için iade ettim. İade işlemlerini ürünler tamamen iade şartlarına uygun şekilde gerçekleştirdim. İlk iademi yaklaşık altı a...

Touché Privé sayfasından bir elbise aldım elbise yırtık ve ipliği çekilmiş olarak geldi. Aynı gün iade yapıp kargoya verdim. 2 Temmuz 2025 tarihinden beridir bu firma benim 719 TL'lik iademi sağlamıyor. Mail atıyorum otomatik cevap geliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat açmıyorlar 2 ay oldu ya...

Bir hafta oldu. Touché privé siparişim hala hazırlanıyor durumunda. Ne zaman vereceksiniz kargoya acaba. Hiçbir sitenin bu kadar beklettiğini görmedim. Daha üstelik online sipariş ile uygulama siparişi arasında bir sürü fiyat farkı oynuyor. Bu yaptığınız düzen bazlık bizi de mağdur ediyorsunuz. Hiç ...

Touche'den online alışveriş yaptım. 828541 sipariş numaralı ürünlerin içinden kruvaze yelek pantolon takım gelmedi, yani paketin içinden çıkmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, cevap veren yok. WhatsApp'tan da yazamıyorum. Para iadesini ya da ürünümün gönderilmesini rica ediyorum.

14 Temmuz’da Touche markasından aldığım elbiseyi, bedeninin küçük gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. 15 Temmuz’da Aras Kargo ile ürünü gönderdim ve iade kodum da tarafıma iletildi. Sipariş numaram: 84722311451860. Elbisenin tutarı yaklaşık 1800 TL’ydi. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen,...

28.07.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım “şifon manşetli krep Tunik siyah XL” ürününü, beden uymadığı için iade süresi içinde 5188*******27 gönderi takip numarası ile Aras Kargo üzerinden firmaya gönderdim. Ürün iade olarak ellerine ulaşmasına rağmen, sitede hâlâ iade edilmiş görünmüyor ve ücre...

Mayıs ayı içerisinde yapmış olduğum alışverişimden üç tane ürünümü iade ettim yaklaşık üç aydır kendileriyle sadece mail yoluyla irtibata geçiyorum hiçbir şekilde bana dönüş sağlanmıyor ve 5500 TL'lik iademi halen yapmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Müşteriyi mağdur ediyorlar...

Touceoffical'dan aldığım bir ürünün iadesini yaptım ama neredeyse dört ay oldu, hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Kaç kere müşteri hizmetlerini aradım, ulaşılamıyor. Instagram üzerinden iletişim kurabildim, 'tamam' denildi ama hâlâ geri ödeme yapılmadı. Bu firma ile ilgili sıkıntı yaşayan çok insan var.

Touché Privé markasından 29 Haziran tarihinde #808271 numaralı sipariş verdim. 2 gün sonra ürün bana ulaştı. Bedeni büyük olduğu için iade ettim ve yine 2 gün sonra firmaya ulaştı ama siparişin üstünden 1 aydan fazla geçmesine rağmen bana iade ücreti ödenmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanılmıyor. Mai...

Bir aydır ürün iademi yapmama rağmen param hala yatmadı. Böyle bir firmaya asla yakıştıramadım. İlk kez alışveriş yaptım son kez olacak. Elbisenin kumaş kalitesi çok çok kotu olduğu için iade ettim. Bana ulasan kimse olmadı sadece Instagram'da milyon mesaj attıktan sonra cevap yazıyorlar. Mağduriyet...

Haziran ayında bir ürün teslim aldım. Ürünleri iade ettim, ancak hâlâ ücret iademi yatırmadılar. Böyle bir sorumsuzluk olamaz. Arıyorum, bağlantı yok; mail atıyorum, her mailime 'en kısa sürede dönüş yapılacak' diyorlar. Üç aydır bunlarla uğraşıyorum. Amaçları unutturup parayı iade etmemek herhalde....

#820596 numaralı ürünü iade için gönderdim. Aras Kargo'dan ne bir dönüş aldım ne de ücret iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Çok mağdur durumdayım. Lütfen dönüş yaparsanız sevinirim. 28 Temmuz'da gönderim yaptım, hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bir haftadan fazla oldu. Siparişim gecikti, elime ulaştığında ise bedeni büyük geldi. Değişim için WhatsApp hattına yazdım fakat cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, 17 dakika boyunca hatta bekledim ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Ürün elimde kaldı. Bu konuda hızlı bir çözüm bulunma...

Touche firmasından yaptığım alışverişin iadesi, 1 aydır hâlâ yapılmadı. Çağrı merkezini aradığınızda, 10 dakikadan önce telefona cevap veren olmuyor. Cevap verdiklerinde ise yoğunluktan dolayı gecikmeler yaşandığını belirtiyorlar ve 'ilgileniyoruz' demekten başka bir açıklama yapmıyorlar. 1 gün için...

@Touche markasından sipariş verdiğim ürünün bedeni olmadı ve iade ettim. Kargo şirketi ürünü firmaya teslim edeli 1 ayı geçti ama para iadesi yapılmadı. Kargo takip numaram 5182*******66 Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalışıyorum, telefona bakmıyorlar. WhatsApp'tan otomatik mesajlarla ceva...

14 Haziran’da Aras Kargo ile iade ettiğim 790876 numaralı Touché Privé siparişim için yaklaşık 1,5 aydır ödeme yapılmadı. Toplamda 3.000 TL tutarındaki iademin hesabıma geçmesini bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, defalarca mail attım ancak yalnızca bir kez özür mesaj...

Touché Privé firmasından 26.06.2025 #806090 sipariş numarasıyla 5 ürün sipariş ettim. Gelen ürünlerden beden uymaması sebebiyle iade talebinde bulundum. 12.07.2025 tarihinde iadem ellerine ulaştı. Ürünlerimin İade süreci tamamlanmadı. İadem yatmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşım sağlanmıyor. Ücret ia...