Touché Privé

16.04.2025 tarihinde Touche firmasından 750171-750210 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. 18.04.2025 tarihinde Aras Kargo ile ürünü iade ettim. Üzerinden 3 ayı geçmesine rağmen 1.687 TL tutarındaki para iadesi yapılmadı. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, WhatsApp hatlarına da dönü...

Touche markasından internet üzerinden toplam 9 adet kıyafet satın aldım (#828689 numaralı sipariş). Ürünlerin bir kısmı beden olarak uymadığı ve beklediğimden düşük kalitede olduğu için, 1.08.2025 tarihinde kullanılmadan, orijinal ambalajlarında ve tüm iade koşullarına uygun şekilde iade başvurusu g...

Touché Privé’den sipariş numarası 802457 ile aldığım iki adet ürünü 3 Temmuz’da Aras Kargo ile gönderdim ve ürünler 4 Temmuz’da firma tarafından teslim alındı. İade ücretimin en geç 14 gün içinde kredi kartıma yatırılması gerekirken, üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılma...

Touché Privé üzerinden toplamda 3500 TL tutarında ürün aldım. 1500 TL değerindeki ürün gönderilmediği için ücreti iade edildi. Ancak siparişimde yer alan beyaz takım elbise (pantolon ve ceket) toplam 2000 TL tutarındaydı ve iadesini 24.03.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Ne yazık ki bu ürünlerin bana...

Kendilerine defalarca mail atmama ve 12 dakika boyunca çağrı merkezinde beklememe rağmen asla ulaşılamayan, yardımcı olmayan, sipariş verildikten sonra irtibatın birden kesildiği markalardan biri! Takip numarası istersen 2 saat içinde maile dönüş yapılırken iade için mail attığımda 2 gündür dönüş ya...

Touché Privé internet mağazasından bugün (yaklaşık 12:00 civarında) bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 840011 ve 1.379 TL tutarında kartımdan ödeme gerçekleştirildi. Ancak henüz yarım saat geçmeden siparişimi iptal etmek istememe rağmen siteden hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremiyor...

Toucheprive’den #806009 numaralı siparişim için 08.07.2025 tarihinde iade talebinde bulundum ve ürünü kargoya verdim. İlk başta mail yoluyla iletişime geçerek bilgi aldım, iade işleminin yapılacağını söylediler. Ancak daha sonra iletişim kurmaya çalıştığımda artık hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Y...

Touché Privé sitesinden alışveriş yaptım ancak bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Ödemeyi anında yapmama rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine mesaj attım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Aradığımda ise 'kampanya yoğunluğu var, sıranızı bekleyin...

29 Temmuz 2025’te Touché Privé’den keten dokulu yelek-pantolon takım siparişi verdim (Sipariş No: 835437). Kargo bugün elime ulaştı ancak bu takım pakette yoktu. Üstelik eksik ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Daha önce de aynı...

Touche üzerinden aldığım elbiseyi iade ettim ve ürün firmanın eline 26 Temmuz 2025 tarihinde ulaştı. Yaklaşık 9 gündür 2400 TL’lik iade tutarıma dair herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte birkaç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca özür dileyip başka hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünü...

29 Temmuz 2025 tarihinde Touché Privé üzerinden “keten dokulu yelek-pantolon takım” sipariş ettim. Siparişimin diğer parçaları bugün kargodan teslim edildi ancak bu takım kargonun içinde yoktu. Sipariş numaram: 835437. Kargo tek seferde geldi ve eksik ürün ile ilgili herhangi bir açıklama ya da bil...

Touché Privé sitesinden 14 Temmuz 2025 tarihinde 7 parça kıyafet sipariş verdim, #821758 numaralı siparişim oluşturuldu. 22 Temmuz 2025 tarihinde kargom elime ulaştığında ürünlerden biri eksik geldi. Hakim yaka çizgili gömlekten lacivert ve haki olmak üzere iki adet sipariş etmiştim ancak sadece hak...

22 Temmuz 2025 tarihinde toucheprive.com üzerinden #828098 numaralı siparişimle üç parça ürün (kruvaze yelek pantolon takım - Ekru/M, Gold düğme detaylı yelek - Siyah/M, kontrast biyeli elbise - Bej/36/38) satın aldım. Ancak siparişim bir hafta gecikmeli olarak kargoya verildi ve tarafıma sadece Gol...

Toucheprive’den web sitesi üzerinden 802607 numaralı siparişimle satın aldığım elbiseyi iade ettim ve üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti. Ürünün iadesinin sistemlerinde göründüğüne dair bilgilendirme aldım ancak 1.350,00 TL tutarındaki ücretim henüz hesap kartıma geri yatırılmadı. Bu süreçte müşte...

Touche markadan dört aylık süreçteki aldığım ve iade ettiğim 8 adet ürünümün hiçbirin iade ücreti gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız zaten kaç kere aradıysam sözde yoğunluk sebebi ile ulaşamıyorum. Mail gönderiyorum ilgileneceğiz diye cevap gönderiyorlar ama yine sonuç yok.

20 Haziran 2025 tarihinde #801384 sipariş numarasıyla 14 adet ürünü 9352 TL'ye satın aldım. 10 adet ürünü 30 Haziran tarihinde iade ettim, 1 Temmuz'da da iade gerçekleşmiş göründü. Ancak 1 ayı geçmesine rağmen yaklaşık 5830 TL tutarındaki param iade edilmedi. Aradığımda muhatap bulamıyorum. Mail att...

Touché Privé markasına yaklaşık 2 hafta önce yaptığım iade ürünlerin iade ödemesi yapılmadı hala. Üstelik iletişim numarası üzerinden asla kimseye ulaşamıyorsunuz. İki haftadır arıyorum. Sürekli hatta bekletiliyorum. İlk alışverişimdi. Ve şüphesiz son oldu. Buraya ulaşmadan önce sayısız kere arayıp,...

15 Mayıs’ta Touche privé’nin online alışveriş sitesinden aldığım beyaz cepli tunik ve askılı jileyi, sipariş numaram 775712 ile 21 Mayıs’ta iade için kargoya verdim. Toplamda yaklaşık 1538 TL tutarındaki iadem üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Haziran ayından itibar...

Toucheprive.com üzerinden alışveriş yaptım. Ürünlerden ikisini geri gönderdim. Bugün 2 hafta oldu. Asla kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmanın imkanı yok. Tarafıma dönüş yok. Sonradan öğrendim ki bu şekilde mağdur olan çok sayıda insan var. Bu şekilde insanların parasını zapt edemezs...

Touché Privé’den satın aldığım iki farklı elbiseyi iade ettim. İade işlemlerini yaklaşık bir ay önce Aras Kargo ile gerçekleştirdim ve her iki ürünün iadesi firma tarafından kabul edildi. Ancak bu süre zarfında, para iadem hâlâ yapılmadı. İlgili sipariş numaralarım: 805781 ve 803990. Ayrıca, 803990...

Touché Privé'den yaklaşık 25 gün önce sipariş verdim. Ürünlerden birini iade ettim ve iade ellerine ulaştı. 20 gündür iade ücretimi bekliyorum. Arıyorum hiçbir şekilde açılmıyor. Telefon çok yoğun olduklarını söylüyor. Telesekreter Mail atıyorum dönüş yapılmıyor. Ödemeyi gerçekleştirmiyorlar. Kurums...