Touché Privé İade Ücretinin Geri Ödenmemesi

Touché Privé’den bir takım satın aldım, ürünü beğenmeyerek iade etmeye karar verdim. Aras Kargo anlaşmalı şirket üzerinden 13 Mayıs 2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim ve kargo takip bilgisine göre ürün 14 Mayıs 2026 tarihinde firmaya ulaştı.

Sipariş numaram 995925, iade gönderimi ise 67539449941506 kodu ile yaptım. Ürün için toplam 975 TL ödedim, bunun 75 TL’si kargo ücretiydi. Kredi kartı ile tek çekim ödeme yaptım ve tarafıma iade edilmesi gereken tutar 900 TL olmasına rağmen, bugün 26 Mayıs olmasına karşın hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı. Ayrıca ürünün teslim alındığına dair ya da iade süreciyle ilgili firmadan hiçbir bilgilendirme mesajı veya maili almadım.

WhatsApp hattı üzerinden durumu iletmeme rağmen net bir dönüş sağlanmadı ve iade sürecimle ilgili hâlâ belirsizlik devam ediyor. Ücret iademin 900 TL olarak bir an önce yapılarak sürecin tamamlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.