İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Touche’nin online mağazasından yaklaşık 15 gün önce bir adet gömlek satın aldım. Ürünü iade ettim ancak 995 TL tutarındaki iade ücretim 10 gündür hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 1000718’dir.

Ürünü kargo ile geri gönderdim ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

İademin bir an önce işleme alınarak 995 TL tutarındaki ücretin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.