to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 900 TL Gecikiyor Ve WhatsApp'tan Yanıt Gelmiyor
Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.625 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 995897’dir. Aldığım ürünlerden bir takımı iade ettim ve 900 TL’lik iade tutarı için a52127 numaralı iade kaydım 16.05.2026 tarihinde oluşturuldu. Sistem üzerinde iade sürecim halen “Depo sürecinde” olarak görünmesine rağmen, üzerinden zaman geçtiği halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içerisinde Touche ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir aydır ya ürünlerim geç geliyor ya da iade ücretim yatırılmıyor ve sürekli mağduriyet yaşamaktayım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim, iadenin de aynı şekilde banka kartıma yansıtılmasını bekliyorum.
İade sürecimin acilen tamamlanmasını, 900 TL tutarındaki iade ücretimin gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
