Yanlış Ürün Gönderildi Ve İletişim Kurulamıyor Bayram Öncesi Mağduriyet

Touché Privé'nin kendi internet sitesi üzerinden 20 Mayıs tarihinde verdiğim #1006625 numaralı siparişimde yelek pantolon takım satın aldım. Ürün özellikle bayrama yetişsin diye alındı ve 25 Mayıs'ta elime ulaştı; ancak tarafıma takım yerine tek parça etek gönderildi. Yani tamamen yanlış ürün gönderilmiş oldu.

Defalarca telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 25 Mayıs'ta iade talebi oluşturdum ve ürünü hemen kargoya verdim; ancak bayram arifesinde olduğumuz için ürün ne zaman ellerine ulaşır ve iade sürecinde bir sorun yaşar mıyım bilmiyorum.

Bu alışverişi özellikle bayramda giymek için yapmıştım; yanlış ürün gönderilmesi ve ulaşamıyor olmam nedeniyle hem zaman hem de kullanım açısından mağdur oldum. Ayrıca bu sipariş için kargo ücreti de ödemiştim. Tüm bu yaşananlar hakkında tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını, ödediğim ücret ve kargo bedelimin eksiksiz iadesini ve mümkünse asıl sipariş ettiğim yelek pantolon takımının en kısa sürede doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.