Kredi Kartıma İade Edilmeyen 6.190 TL İçin Acil Çözüm Talebi

Touché Privé markasından 996929 numaralı siparişimle toplam 6.190 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünlerim elime çok geç ulaştı, 18 Mayıs’ta teslim alabildim. Ürünleri beğenmediğim ve memnun kalmadığım için hiçbirini kullanmadan 20 Mayıs’ta toplu şekilde iade ettim ve kargo sürecine dair elimde takip bilgileri mevcuttur.

Ürünler firma tarafından teslim alınmasına rağmen bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bununla birlikte firma ile telefon, mail veya sosyal medya kanalları üzerinden defalarca iletişim kurmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

İademin en kısa sürede işleme alınarak 6.190 TL tutarındaki ödemenin yapıldığı şekliyle kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, mevcut tüm dekont ve kargo takip bilgileriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.