İade Bedeli Hesaba Yatırılmadı, İletişim Kurulamıyor

Touché Privé’nin kendi web sitesi üzerinden satın aldığım gömleğin bedeni uymadığı için ürünü 12 Mayıs 2026 tarihinde iade ettim. Ödemeyi 975 TL olarak banka kartımla yapmıştım. Sipariş numaram 991939, iade numaram ise 90A1A5 olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın iade bedelim hesabıma yatırılmadı.

Firma ile hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, kendilerine ulaşamıyorum ve iademin onaylanıp onaylanmadığı, ödeme sürecinin ne aşamada olduğu konusunda bilgi alamıyorum. Ne mail yoluyla ne de diğer iletişim kanallarından dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.

İade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 975 TL tutarındaki iade bedelimin, ödemenin yapıldığı banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.