Touché Privé

Touché Privé'nin ana web sitesinden satın aldığım kıyafeti, bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek istedim. Ancak iade süreci oldukça sorunlu geçti. Web sitelerinde ne iade kodu ne de iade adresine ulaşabildim. Telefon ile aramalarda çağrılara yanıt alamadım. E-posta yoluyla ise ancak 7-8 kere yazı...

28 Mayıs tarihinde Touche Privé'den aldığım #785750 numaralı siparişimi, kargo firmasına giderek iade kodu ile geri gönderdim. İade işlemi sonrasında tarafıma "iadeniz ulaştı" şeklinde bir bildirim gelmediği gibi üst üste attığım maillere ve mesajlara dönüş de yapılmadı. Bir defaya mahsus Instagram ...

Merhabalar, Touche markasından aldığım ürün 1 hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Müşteri iletişim merkezine asla ulaşamıyorum. Ürünlerim hakkında bilgi alamıyorum. Mağazadan daha öncesinde defalarca kez alışveriş yaptım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ürünlerimin derhal kargoya ve...

Touché Privé internet sitesinden 959,40 TL ve 891,86 TL tutarlarında iki farklı elbise satın aldım. Ürünlerle ilgili iade işlemini başlatıp, 14 Temmuz 2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderdim (Takip numaraları: 5186*******98 ve 5186*******64). İade taleplerim sistemde onaylandı ve başvurularımın oluş...

24.06.2025 tarihinde Touche firmasından aldığım #804555 numaralı siparişimdeki 1 gömlek ve takım ürünlerini 1.07.2025 tarihinde iade ettim. Kargo takip bilgilerinden ürünlerin Touche tarafından teslim alındığını gördüm. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade ö...

Touche Privé markasından aldığım bir ürünü iade için geri gönderdim. Ancak 3 haftayı geçmesine rağmen hala param iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini her arayınca en az 15-20 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum ve bağlandığımda da bu durumu başka bir departmana ileteceklerini ve bana dönüş yapıla...

28.07.2025 tarihinde Touché Privé’den 834506 numaralı siparişimle bir gömlek ve bir pantolon aldım. Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Ödemeyi 1680 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Siparişimle ilgili mağduriyetimi ilet...

Touche'den 3 ve 6 Mayıs'ta sipariş verdim. Sonrasında ürünleri iade ettim; 5-6 gün içinde kargoya verdim. Üzerinden tam 3 ay geçti, iade yapılmadı. İki ürün için de telefonları asla açmıyorlar. Kampanyadan kaynaklı yoğunluk olduğu söyleniyor, ancak sadece bir ses kaydı dönüyor ve hiçbir şekilde bağl...

29 Temmuz 2025 tarihinde Touché Privé’den bir sipariş verdim (#834852), fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ siparişim kargoya verilmedi. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine mesaj attım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Siparişimle ilgili ne zaman kargoya verileceği ve süreç hakk...

24 temmuzda verdiğim sipariş üzerinden 7 iş günü 11 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. İnternet sitesinde maksimum 2-3 iş gününde kargoya teslim etmeyi taahhüt ediyorlar. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak ürün bana lazım ve oraya güvenerek tekrar ürün almadım alternatif araştırmadım.

797022 sayılı 13 Haziran tarihli siparişimi 21 haziranda 8301850505247 numaralı gönderi kodu ile iade ettim İademin üzerinden tam 45 gün geçti ama hala param yatmadı. Müşteri hizmetleri denen şey yalandan ibaret. Kimsenin ulaşabildiği falan yok. Kampanya süreci bahaneden ibaret zira bunca kişiyi mağ...

Toucheofficial’dan aldığım bluzu yaklaşık bir ay önce iade ettim. İade işlemini kargo ile gerçekleştirdim ve ürünün firmaya ulaştığına dair bir teslimat belgem bulunmuyor. İademin üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen, ödemem olan 2100 TL hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte birçok kez müşteri hi...

Touché Privé internet mağazasından 07.07.2025 tarihinde #81599 kodlu siparişi oluşturdum (673,21 TL). Ürünler elime ulaştıktan sonra büyük oldukları için iade talebi oluşturdum ve kargoya teslim ettim. İade talebim 16.07.2025 tarihinde onaylandı. Ancak bu şikayeti oluşturduğum 04.07.2025 tarihinde h...

Touche ürün ücret iadesi yapmıyor. Haziran ayında alıp beden sorunundan iade ettiğim ürünün iadesi halen yapılmadı. Mail attım ama cevap yok. Müşteri hizmetleri numarasına ulaşılmıyor. 15-20 dakika bekliyorum. Bağlanan yok. Müşteri temsilcisine bağlanmak bu kadar zor olmamalı.

Touche'nin kendi internet sitesi üzerinden aldığım gömlek ve pantolonu, siparişim ulaştıktan sonra iade ettim. Kargo 11 Temmuz'da Touche'nin eline ulaştı. Ancak o tarihten bu yana toplamda 960 TL olan ücret iadesi tarafıma yapılmadı. İade kodum F63ECC, sipariş numaram ise 801874. İade işleminden so...

Touche firmasından 29.07.2025 tarihinde sipariş verdim. 7 gündür hiçbir ilerleme yok, aradığımda ulaşamıyorum. Sipariş 'hazırlanıyor' aşamasında kaldı ve ilerlemiyor. Aciliyeti olan bir siparişti, mail attım ancak hiçbir sonuç alamadım. Siparişimin acil olarak kargoya verilmesini istiyorum.

Touche firmasından yaptığım alışverişimin iadesi 2 ay geçmesine rağmen hala yapılmadı. Defalarca mail atmama rağmen en kısa zamanda yapılacaktır diyerek oyalıyorlar. Bu mağduriyetimin giderilmesi istiyorum. Ve bir daha bu firmadan asla alışveriş yapmam.

28 Temmuz Pazartesi günü Touché Privé’den elbise, kot pantolon ve gömlekten oluşan üç parçalık bir sipariş verdim (Sipariş No: #834659). Sipariş verirken ürünlerin 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak şu ana kadar herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı ve ürünler hala haz...

28 Temmuz tarihinde Touche'nin kendi web sitesi üzerinden kıyafet siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile 1.206,98 TL olarak hemen gerçekleştirdim. Siparişimi verdiğimden bu yana tam 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS ya da teslimat bilgisi iletilmedi, ayrıca hiçbir şekilde ürünüm t...

#814919 numaralı siparişimden bir adet gömleği iade ettim. Henüz bir işlem yapılmadı ve konu ile ilgili dönüş sağlanmadı. 38836012112088 numaralı gönderi kodunu Aras Kargo Navlungo iade entegrasyonu ile pazaryeri olarak 18.07.2025 tarihinde gönderdim. Bir iki defa mail attım; ancak sürekli 'çözece...

Merhabalar Touché Privé firmasından 28.07 tarihinde sipariş verdim ancak bugün itibariyle siparişim kargoya verilmediği gibi durumuna da bakamıyorum. Sitede sipariş sorgula kısmı çalışmadığı gibi günlerdir aramama rağmen iletişim numarasına da cevap alamamaktayım. İletişim numarasında dakikalarca si...

9 Temmuz tarihinde iade ettiğim ürün, Aras Kargo aracılığıyla Touché ’nin ellerine ulaştı ve bu durum firmanın kendi sitesinde de “elimize ulaştı” olarak görünüyor. Ürün iadesini yasal süresi içerisinde yaptım ve toplamda 1.498 TL ödeme gerçekleştirmiştim. İade başvurusu yaptıktan sonra birçok kez ...