Touché Privé

Touche adlı giyim mağazası 2 aydır para iademi yapmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor, Instagram'dan yazıyorsun istedikleri zaman cevap veriyorlar. Sürekli aynı mesajı atıyorlar gecikmeden dolayı özür ama değişen bir şey olmuyor. Oradan alışverişi önermiyorum. Uğraştığınızla kalıyorsunuz

28 temmuzda Touché Privé sitesinden üyeliksiz olarak yaptığım alışveriş hala daha kargoya verilmedi, müşteri temsilicisini aramama rağmen telefonu açan yok. Defalarca aramama rağmen sonuç böyle. Birkaç mail adresimden maillerine yazmama rağmen geri dönüş yok. Siparişimin derhal kargoya verilmesini v...

Touché Privé markasından aldığım ürünü büyük gelmesi sebebiyle iade ettim. 20 gündür herhangi bir işlem başlatılmadı. Para iadesi yapılmadı. İletişim numarasından defalarca ulaşmaya çalışsak da asla muhatap bulamıyoruz. Sürekli aynı ses kaydını dinleyip duruyoruz. Güvenerek yaptığımız alışveriş sonu...

Siparişimi 1 aydan fazla önce sorunsuz iade etmeme rağmen para iademi gerçekleştirmediler. Bundan önceki siparişimde de aylarca para iadesini yapmamışlardı. Mail ve telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda geri dönüş yapmıyorlar. Arkasına düşülmezse de yapmayacaklar sanırım böyle bir firma h...

27 Haziran'da yaptığım alışveriş sonucu elime ulaşan iki ürünü iade ettim. 20 gün geçti, hâlâ geri ödeme yapılmadı ve siparişimin alındığına dair herhangi bir mesaj gelmedi. Hiçbir şekilde iletişim kurabileceğim bir yer bulamadım. Kargo firmalarıyla iletişime geçtiğimde, 16 Temmuz'da iadenin gerçekl...

4 parça iademiz vardı,1 ay oldu. Neredeyse iade edeli, paramızı iade etmiyorlar, müşteri hizmetlerine zaten ulaşılamıyor, sürekli yoğunuz diyor telesekreter. Paramızı iade etmiyorlar, böyle bir şey olamaz. Paramızı iade etmelerini istiyoruz, müşteri temsilcisine asla ulaşılamıyor

04.08.2025 tarihinde Touche markasından 1W9WEMAWU numaralı siparişimle 38 beden bir elbise satın aldım. Sipariş işleminden önce siteye üye olmayı başaramadım, onay e-postası gelmedi. Siparişi verdikten sonra da yine herhangi bir sipariş onay e-postası almadım, bu yüzden kargo takibi yapamıyor ve sip...

Touché Privé'dan yaptığım alışverişi daha kargoda iken iade ettim. 27 Haziran 2025 tarihinde iadem satıcıya ulaştı. Aradan uzun 1 ay 9 gün geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Telefona ve maillere yanıt vermiyorlar. Kendilerine ulaşılamıyor. İvedi bir şekilde iademin yapılmasını istiyorum.

Touché Privé’den 812437 numaralı siparişimde yer alan Siyah 25Y2FIM027 Kruvaze Likralı Tulum’u, orijinal poşeti açılmamış ve kullanılmamış şekilde 14 Temmuz’da iade ettim. İade sürecinin üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen, 899 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Ürünün...

Touche markası... Çok iyi bir marka firmaydı ne oldu da böyle iade edilen ürünlerin parasının üstüne konma gereği duydu, ürünü iade edeli 1 ay oldu. Parası hala geri ödenmedi. Madem iade ödeme yapacaksınız ürünlerde iade kabul etmeyin, bu nasıl bir mağduriyettir. Paramın bir an önce iade edilmesini ...

Touché Privé’den sipariş ettiğim pantolonu, bedeni küçük geldiği için elime ulaştığı gün iade ettim. İademin onlara ulaştığına dair hem kargo hem de firma tarafından bilgilendirme aldım. Siparişimi kredi kartım ile vermiştim ve şu an aktif olarak kullandığım bir kartta herhangi bir sorun yok. Üzeri...

Touché Privé adlı markadan aldığım ürünün iadesi 22.08.2025 tarihinde onaylanmasına rağmen iade ücreti yatırılmamıştır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramam, mailler atmam, çeşitli platformlardan yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bir müddet daha bekleyip yasal haklarımı kullanacağım.

20 Haziran’da Touche markasından aldığım elbiseyi iade etmeme rağmen, 795691 numaralı siparişim için kredi kartıma ücret iadem yapılmadı. Ağustos ayına girdik ve firmadan hala hiçbir ödeme almadım. Sadece mail yoluyla iletişim kurulabiliyor, herhangi bir telefon numarası yok. Mail attığımda ise süre...

Ürünü 14 günlük iade süreci dolmadan iade ettiğim halde parası hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişim kuramıyorum. Mail olarak defalarca mail attıktan sonra hesabıma yatırılacağı belirtildi ama maalesef ücreti tarafıma ödenmedi. İki ay süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirm...

Touche internet sitesinden pantolon-ceket takım aldım. Ürün aşırı kalitesizdi ve giyilebilecek durumda değildi. Hiç bekletmeden ertesi gün iade için gönderdim, üzerinden 1 ay geçti ancak para iadesi yapılmadı. Aynı zamanda telefonla firmaya asla ulaşamıyorum, telefona bakan yok. Hiçbir şekilde ileti...

16 Temmuz'da siteden aldığım ürünü iade ettim, 20 gün geçti. Hâlâ param yatmadı. Mail atıyorum, cevap alamıyorum. Arıyorum, telefon yarım saat çaldı, açan yok. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Bu marka, insanı alışverişten soğutuyor. Bu şekilde devam edilmesi müşteri memnuniyetini olumsuz e...

9 Temmuz’da satın aldığım elbiseyi, Toucheprive’nin kendi anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile, firmanın belirttiği şekilde eksiksiz olarak iade ettim ve teslimatın sorunsuz gerçekleştiğine dair bilgiyi de aldım. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hala hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmad...

29841313285240 koduyla iade oluşturdum. Aras Kargo ile gönderimi yaptım, üzerinden bir hafta geçti. Gönderimi yapalı bu kadar zaman oldu fakat hiçbir şekilde Touche ile iletişime geçemiyorum. Eğer iadem 12 ile 16 gün içerisinde kartıma yansımamış olursa, bir avukat olarak size dava açacağım. Umarım ...

28 Temmuz tarihinde Touché Privé’den 1 elbise ve 2 gömlek olmak üzere toplam 3 adet ürün sipariş ettim, sipariş numaram 833770. Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili güncel durumu öğrenmek ve ne zam...

Haziran ayında Touché Privé’den etek ve gömlek satın aldım. Siparişimdeki ürünlerin satın alma süreci ve kargo teslimatı oldukça sorunsuz geçti. Ancak iade işlemim tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. 26 Haziran’da iade talebimi başlattım ve ürünleri DHL kargo ile gönderdim. İade için defalarca m...

817189 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden biri küçük geldi, diğerinde ise yırtık vardı. Bu nedenle ürünleri iade etmek için yaklaşık 2.5 hafta önce kargoya verdim ve gönderdim. Fakat bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma ödeme yapılmadı, süreçle ilgili bir bilgilendirme de alamadım. Para iades...

Merhaba, Touché Privé isimli markadan 11.421 TL tutarında, 03.08.2025 tarihinde harcama yaptım ancak sistemlerinde kaydettiğim adres eksik görünüyor. İl ve ilçe bilgisi yok. Çağrı merkezlerine ve mağazalarına ulaşmaya çalıştım fakat asla cevap verilmiyor. Erzurum'daki mağazalarına gidip telefonumu b...

Toucheprive sitesinden Şanlıurfa’ya sipariş verdiğim bir pantolon ve tişörtün m bedeni tarafıma büyük geldiği için iade işlemi başlattım. İade kodu alarak ürünleri kargoladım ve banka kartımla peşin ödediğim tutarın iadesini beklemeye başladım. Ürünleri iade edeli 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen, ...