Touché Privé

Toucheprive firmasından yaptığım online alışverişteki para iadem 21 gündür yapılmadı. 813615 numaralı siparişimden iki adet ürün 15.07.2025 tarihinde firmaya ulaşmış fakat iade sürecim başlatılmamıştır. Herhangi bir şekilde firmanın telefonundan müşteri hizmetlerine bağlanılmamaktadır. Epostası geç...

Touché Prive’den online alışveriş yaptım ve yaklaşık 2000 TL tutarındaki ürünleri, firmanın adresine kargo ile göndererek iade ettim. İade işlemini başlattıktan sonra üzerinden 2 aydan fazla bir süre geçti, ancak hala para iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 779267. İade sürecinin hızlanması için def...

Touche adlı markadan aldığım ürünü iade ettim, 40 küsur gündür iadem yatırılmadı. Mesajlara dönüşte sürekli 'Sabrınız için teşekkürler, yoğunluk var' deyip duruyorlar. Yasal olarak bu kadar uzun süremez ama müşteri memnuniyeti hiç önemsenmiyor. Şikayetçiyim.

Touche'nin resmi web sitesinden 2.499 TL'ye aldığım elbise, üzerindeki taşlardan birkaçı düşmüş şekilde ve defolu olarak elime ulaştı. Ürünü 18 Nisan’da iade ettim ve sipariş numaram #748931, iade kodum ise 84101573797067’dir. İade kargomun kendilerine ulaştığını müşteri hizmetlerinden telefonla tey...

7 Temmuz 2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım takım ürününü Aras Kargo üzerinden iade ettim. Sipariş numaram: 804808, iade edilen ürün kodu: 25Y2FIC123 ve ürünün fiyatı 1.090 TL’dir. İade işlemini gerçekleştirdiğimden bu yana 1 ay geçti, ancak hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreç...

3 Temmuz’da Touché Privé’den #812472 numaralı siparişimle bir gömlek satın aldım. Ürün bana uygun olmadığı için, sitelerinde belirtilen “14 gün içinde iade ve ücret iadesi garantisi” kapsamında 8 Temmuz’da Aras Kargo (Takip No: 1205651857720900025113082000010011) ile iade gönderdim. Ancak bugüne kad...

Touché Privé markasının kendi uygulamasından satın aldığım bir kıyafetin iadesini yasal süresi içinde gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen yaklaşık 9.000 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı. Siparişimin iadesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca t...

12 Temmuz’da Touché Privé’den #820467 numaralı siparişimle aldığım gömleğin iadesini gerçekleştirdim. İade paketim 25.07.2025 tarihinde firmaya ulaşmış olarak görünüyor. Ancak internet sitesinden sipariş durumu hâlâ güncellenmediği için ürünlerin bana ulaşmadığı belirtiliyor. Oysa ürünler elime ulaş...

Touché Privé internet sitesinden sipariş numarası 773311 ile bir etek satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için iade ettim ve iade kargom firmaya yaklaşık üç ay önce ulaştı. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen iade tutarım hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...

10 Temmuz'da iade ettiğim ürünün iade ücreti hâlâ yatırılmadı. Ne zaman yatırılacağını öğrenmek için çağrı merkezini aradım ve cevap alamadım. Yıllardır Touche'den alışveriş yapıyorum ve ilk defa başıma böyle bir şey geldi. Bir aydır giymediğim ürünlerin ödenmemiş iade ücreti dolayısıyla maddi kaybı...

10 Temmuz’da Touché Privé’nin online mağazasından pantolon ve gömlek olmak üzere toplam 2192 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettim ve iadenin firmaya ulaştığını teyit ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 15 gün içinde para iademin banka kartıma yapılacağı söylendi. Ancak aradan bi...

Touché'nin kendi internet sitesi üzerinden aldığım kıyafetlerin iadesini yapmak istiyorum. Sipariş numaram 836568 ve toplam tutar 3500 TL. Ürünler iade koşullarına tamamen uygun olmasına rağmen, iki gündür iade talebi oluşturmaya çalışıyorum fakat herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı alamıyo...

Touché Privé’den aldığım elbiseyi 5 Temmuz’da İstanbul internet mağazası üzerinden iade ettim. İade işlemim üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, 3117 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, bu durumun sürekli tekrar etmesi beni mağdur ediyor. ...

30 Temmuz’da Touché Privé’den aldığım beyaz eteği, iade süresi içinde Aras Kargo ile Navlungo iade entegrasyonu üzerinden gönderdim. İade kodum: 3794611147919. Ürün karşı tarafa ulaştı ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma ne ücret iadesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlan...

1 Temmuz 2025 tarihinde Touche markasından 803779 numaralı siparişimle iki etek ve bir elbise aldım. Ürünleri teslim aldıktan bir gün sonra, yani 2 Temmuz’da 2586 teslimat kodu ile fujymnxobhj gönderisi olarak iade ettim. Ancak, aradan geçen bir ayı aşkın sürede tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılma...

30.06.25 tarihinde #794211 numaralı siparişimde yer alan çizgi detaylı triko tunik etek takım ve büzgülü poplin gömlek ürünlerini, toplam 1.198₺ tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak satın aldım. İade işlemini Aras Kargo şubesi üzerinden, Navlungo iade entegrasyonu ile firmanın belirttiği iade ad...

Toucheprive denilen marka iademi yapmıyor! 14 iş gününden sonra iade yapılıyor diye mail atıyorlar 14 gün oldu. İade yok. Bir an önce paramı istiyorum! Bundan sonra asla sizden alışveriş yapmayacağım. İnsanların paralarını kullanarak haklarına giriyorsunuz.

Touche markasından 9 Temmuz tarihinde bir pantolon aldım. Geldiğinde beğenmedim ve iade ettim 17 temmuzda ellerine ulaşmasına rağmen hâlâ para iadesi olmadı. Vadettikleri 14 gün geçti. Sipariş numaram 818349. Gecen seferde aynisini yapıp uğraştırmışlardı gerçekten her seferinde illallah ettiriyorlar...

Mayıs ayının son haftasında Touche’den aldığım 783970 sipariş numaralı elbiseyi, Aras Kargo ile iade ettim ve ürünün firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Ücret iadesi yaklaşık 1800 TL civarındaydı. Ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri h...

10.07.2025 tarihinde Touche markasından aldığım #805860 numaralı siparişimdeki “kontrast fırfırlı gömlek” ve “keten dokulu yelek pantolon takım” ürünlerini cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürünleri Aras Kargo Rize şubesinden, iade takip numarası 5185*******27 ile gönderdim. Üzerinden 26 gün geçm...

Touche internet mağazasından #823166 numaralı etek ve #823163 numaralı elbise siparişlerimi, 25 Temmuz Cuma günü Aras Kargo ile iade ettim. Elbise için kargo takip numaram 86949565721877, etek için ise 5887********68’dır. Ürünlerin iade koşullarına tamamen uygun şekilde, kullanılmamış ve etiketi üze...

Touché Privé’den toplam 3 ürün aldım ve iade işlemlerimi iki farklı kargo ile gerçekleştirdim. İlk olarak, büzgülü şifon elbise (S beden, siyah) ürünümü 10.07.2025 tarihinde 801220 sipariş numarası ve 8BC53F iade kodu ile firmanın anlaşmalı olduğu Aras Kargo’nun İstanbul/Pendik şubesinden gönderdim....

16 Temmuz’da Touché Privé üzerinden internetten aldığım 1 adet elbisenin iadesi için başvuruda bulundum. Sipariş numaram 815856’dır. Ürünün bedeli 1406 TL’dir. Ürünü sorunsuz şekilde kargo ile geri gönderdim ancak aradan geçen süreye rağmen iadem yapılmadı. İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizm...

İade yaptım ama ürün ellerine ulaşalı 1 hafta olmasına rağmen ücret iadesi yapmadılar. WhatsApp'tan da dönüş yapmıyorlar, aramalara da cevap vermiyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Touché Privé isimli işletme. Hala dönüş bekliyorum. Defalarca yazdım...