Touché Privé

30 Temmuz tarihinde Touch Prive’den “biye kemerli etek ve oversize gömlek” siparişi verdim (Sipariş No: 836611). Ürünleri doğum günü hediyesi olarak almıştım ve Perşembe gününe yetişmesi gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini a...

Touche markasından keten takım aldım. İkinci kullanımımda üzerimde resmen eridi, her yerinden dikişleri söküldü ve tüylenme yaptı. Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım. Forum Erzurum mağazasına giderek durumu anlattım. Mağazadaki sorumlu kişi, internet alışverişlerinin değ...

Touche online alışveriş sitesinden aldığım ürünü iade etmek için, iade süresi içinde hemen kargoladım ve süreci başlattım. Sipariş numaram: 808217. Ürünün ücretini kredi kartı ile 3 taksit şeklinde, toplam 1079₺ olarak ödedim. İade işlemini online site üzerinden kod oluşturarak gerçekleştirdim ve ü...

Touche’nin kendi internet sitesinden 784505 numaralı siparişimle aldığım elbiseyi hiç kullanmadan, yaklaşık 14.06.2025 tarihinde iade ettim ve iade işlemi kabul edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen 1300 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca ...

13 Temmuz tarihinde Touché Privé’den aldığım ürünlerin iadesini gerçekleştirdim. 892 lira tutarındaki iade ödemem bugüne kadar yapılmadı. 814111 numaralı siparişime ait ürünleri Aras Kargo ile gönderdim. İade hakkım olmasına rağmen, defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap al...

23.06.2025 tarihinde Touché Privé'a iade ettiğim 791811 sipariş numaralı lacivert elbiseyi, yasal cayma hakkım kapsamında iade ettim ve ürün firmaya aynı gün teslim edildi. Ürün kusurlu değildi, sadece cayma hakkımı kullandım. Ücret iadesi olarak 1.609,30 TL kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. İ...

09.07.2025 tarihinde Touche Privé’nin kendi internet sitesinden satın aldığım jile elbiseyi, bedeninin uymaması nedeniyle iade ettim. Ürün, firma tarafından teslim alındı ve iade sürecinin başlatıldığına dair bilgilendirme aldım. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen, kredi kartıma ücret ia...

9 Temmuz’da Touché Privé firmasına Aras Kargo ile iki adet elbiseyi (sipariş numarası: 5185*******38) iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 1600 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı. İade sürec...

1 Ağustos’tan bu yana Touché Privé üzerinden yaptığım online alışverişte, #837650 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş Batman adresine teslim edilecekti ve ödemesini kredi kartı ile 1854 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünümün teslim edilmemesiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya ç...

20 Haziran’da Touche’nin kendi internet sitesinden aldığım gömleği, 801512 sipariş kodu ile satın aldım ve 57647928716083 kargo takip numarasıyla iade ettim. Ürün bedeli olan 900 TL’nin tarafıma iadesi için 1,5 aydır bekliyorum. İade hakkım olduğu ve ücretin en geç bir hafta içinde yatırılacağı beli...

Touche markasından kendi resmi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile bir elbise satın aldım. Ürünü 1 ay önce iade ettim ve iade işlemini Navlungo iade entegrasyonu (Pazaryeri) adresine, anlaşmalı kargo kodu ile gönderdim. Ancak 25 gündür iade ücretimin yatırılmasını bekliyorum. İade sürecinde mü...

13.07.2025 tarihinde Toucheprive’den 'Pile detay elbise' adlı ürünü sipariş ettim ve aynı gün teslim aldım. Ancak bana yanlış beden gönderildi ve ürünün kalitesini de beğenmedim. Sipariş numaram: 6DSQY3XSRHJ. Sorunun çözümü için öncelikle müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonuma cevap verilmed...

10.06.2025 tarihli 795876 ve 25.06.2025 tarihli 805038 sipariş numaralı alışverişlerimi Touché Privé internet sitesinden Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişlerimden çiçek nakışlı denim pantolon, beli lastikli silver file etek ve naturel dokulu çizgili elbise ürünlerinde beden soru...

Touche mağazasından 3 ay önce kıyafet almıştım ve küçük geldiği için iade ettim. Fakat paramı hâlâ yatırmadılar. Hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri temsilcisini arıyorum, açmıyorlar. Mail attım, hep aynı cevapları veriyorlar. Lütfen paramı artık yatırın, ne yapacağımı bilmiyorum.

Touché Privé online dan sipariş verdim. Siparişimdeki bazı ürünleri iade edeceğim. Sitesinde iade talebi oluştur dedikten hemen sonra SMS ile iade kodunun gönderileceğini yazmışlar fakat iade kodu gelmiyor. Aradığımda telefonlara da bakmıyorlar. Acilen iade kodumun tarafıma iletilmesini talep ediyor...

Touché Privé uygulanmasından 30 temmuzda sipariş verdim 1 hafta oldu hala kargolanmadı. Hazırlanıyor ödendi diyor. Arıyorum telefona bağlanamıyorum. Mesaj atıyorum WhatsApp dan cevap yok böyle bir markaya böyle hareketler yakışmıyor. Bir an önce siparişimin kargolayın

25.04.2025 tarihinde Touch Prive resmi sitesinden jile ve kimono siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri uymadı ve kumaşı üzerime çok yapıştı. İade talebi oluşturdum, talebim onaylandı ancak üç aydır geri ödeme yapılmadı. Sipariş numaram: #756860. Bu süreçte WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat h...

26 Temmuz tarihinde #828799 numaralı siparişimde yer alan haki renk “giy çık elbise” yi, iade kodu ile Aras Kargo üzerinden Navlungo Touche mağazasına gönderdim. Ürün iadesi internet sitelerinde görüntüleniyor ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade sürecimle ilgili ol...

16.06.2025 tarihinde Touché resmi internet sitesinden keten oversize gömlek siparişi verdim (#799004). Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim ve hemen iade sürecini başlattım. 14 Temmuz’dan itibaren ücret iadesinin yapılacağı söylendi, ancak neredeyse bir aydır herhangi bir ödeme yapılmad...

21 Mayıs tarihinde Touché Privé’den aldığım elbiseyi, iade süresi içinde İstanbul Beykoz Aras Kargo şubesi üzerinden gönderdim. Kargo tarafından ürün teslim edildi ve iadem onaylandı. Ancak o tarihten bu yana, yani yaklaşık olarak 21 Mayıs’tan beri 1739 TL olan iade ücretim tarafıma yatırılmadı. Ko...

Touché Privé'nin kendi web sitesinden satın aldığım #817110 numaralı siparişimde yer alan ürünü, yasal cayma hakkı süresi içinde ve ürün kusurlu olduğu için iade ettim. İade talebim kabul edildi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 1968 TL tutarındaki para iadem henüz yapılmadı. Bu süreçte hem m...

29.07.2025 tarihinde Touché Privé’den 835259 numaralı, toplam 998 TL tutarındaki takım siparişimi verdim. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve ürünle ilgili hiçbir bilgilendi...

Touché Privé'den yaptığım online alışverişte yaşadığım sorunlar nedeniyle memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Mağazaya gidemediğim için online alışveriş yaptım ve ürünler olmadı. Yaklaşık bir aydır iade işlemi için bekliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmam en az 30 dakika sürüyor ve bağlandığımd...